All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Web platform Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Road features Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
99.52 % uptime
Today
GPS tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Workflows Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mobile application Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean features Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
GPS Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean carriers Operational
Onboarding Automation Center (OAC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.9 % uptime
Today
EDI Operational
90 days ago
99.9 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

[MAINTENANCE] Disaster Recovery exercice Feb 21, 2026 10:00-12:00 CET

Dear users,
As part of our ISO 27001 certification, we will be conducting a scheduled Disaster Recovery exercise on Saturday, February 21st, from 10:00 to 12:00 (Paris Time).

This mandatory drill is designed to rigorously test our failover processes and ensure that our solutions are fully operational in the event of a major incident.

During this maintenance window, our production traffic will be temporarily rerouted to an alternate Google Cloud Platform (GCP) region in Europe. Please note that this switch may cause intermittent connection issues if our standard IP addresses are currently whitelisted within your systems.

We wish to reassure you that this infrastructure shift is strictly temporary. All services and traffic routing will be restored to our primary GCP region immediately upon completion of the exercise.

We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your cooperation.

--
Chers utilisateurs,
Dans le cadre de notre certification ISO 27001, nous réaliserons un exercice programmé de reprise après sinistre (Disaster Recovery) le samedi 21 février, de 10h00 à 12h00 (heure de Paris).

Cet exercice obligatoire est conçu pour tester nos processus de basculement et garantir que nos solutions restent opérationnelles en cas d'incident majeur.

Durant cette fenêtre de maintenance, notre trafic de production sera temporairement réacheminé vers une autre région Google Cloud Platform (GCP) en Europe. Veuillez noter que ce basculement peut entraîner des problèmes de connexion intermittents si nos adresses IP habituelles sont whistelistées dans vos systèmes.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que ce changement d'infrastructure est strictement temporaire. L'ensemble des services et du routage du trafic seront rétablis vers notre région GCP principale dès la fin de l'exercice.

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions de votre collaboration.
Posted on Jan 15, 2026 - 11:35 CET
Feb 7, 2026

No incidents reported today.

Feb 6, 2026

No incidents reported.

Feb 5, 2026
[INCIDENT] Delays in sending notifications (SMS,Email)
Resolved - Dear users,
Since 2:00 PM CET today, our platform experienced transmission delays affecting SMS, email, and WhatsApp notifications. We want to assure you that no data has been lost; the issue was strictly a delay in message delivery, which reached a peak of approximately 3 hours by 6:00 PM CET.

Our technical team identified the root cause and implemented a resolution plan. As of 6:15 PM CET, the service has returned to normal operations. The backlog of pending notifications is currently being processed and will be fully caught up shortly.

Thank you for your patience and understanding as we restored full service.
---
Chers utilisateurs,
Depuis 14h00 CET aujourd'hui, notre plateforme a rencontré des délais de transmission affectant les notifications SMS, e-mail et WhatsApp. Nous tenons à vous assurer qu'aucune donnée n'a été perdue ; le problème concernait uniquement un retard de l’envoi des messages, atteignant un maximum d'environ 3 heures vers 18h00.

Notre équipe technique a identifié la cause et mis en œuvre un plan de résolution. Depuis 18h15 CET, le service est revenu à la normale. Le rattrapage des notifications en attente est en cours et sera totalement résorbé sous peu.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Feb 5, 18:45 CET
[INCIDENT] Issue on the Road ETA event-out
Resolved - The incident has been resolved and all services are functioning normally again following the service reset at 10:00 CET.
--
L'incident a été résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement suite à la réinitialisation du service a 10:00 CET.
Feb 5, 11:14 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Feb 5, 10:42 CET
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 5, 10:30 CET
Monitoring - Our engineering team has identified the issue on a component responsible to dispatch ETA event and applied a fix.

The component is still unstable and the event out are currently sent with delay.
New ETA is updated and displayed on the platform as normal.

Our team will keep monitoring the situation for the next hour.
--
Notre équipe technique a identifié le problème sur un composant chargé d'envoyer les événements ETA et a appliqué un correctif.

Le composant est encore instable et les événements sortants sont actuellement envoyés avec un certain retard.
Les nouveaux ETA sont mises à jour et affichées normalement sur la plateforme.

Notre équipe continuera à surveiller la situation pendant la prochaine heure.
Feb 5, 09:24 CET
Identified - Dear users,
An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 04:00 CET 05/02.

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA transmitted to external systems

ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform.

Our team is currently investigating this issue.

Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter
--
Chers utilisateurs,
Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 04h00 CET le 05/02.

Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période :
- Aucune ETA transmise aux systèmes externes

Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme.

Notre équipe enquête actuellement sur ce problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
Feb 5, 07:48 CET
Feb 4, 2026

No incidents reported.

Feb 3, 2026
[MAINTENANCE] Software update
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 3, 20:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 3, 18:00 CET
Scheduled - We wish to inform you that next Tuesday, between 6pm and 8pm CET, we will release our latest developments and/or fixes.

During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.

Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.

If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
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Nous vous informons que Mardi prochain, entre 18h et 20h, nous effectuons une mise en production des derniers développements et/ou correctifs.

Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.

Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.

Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Jan 29, 09:59 CET
[INCIDENT] Issue on the Road ETA event-out
Resolved - The incident has been resolved and all services are back to normal.
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L'incident a été résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement.
Feb 3, 10:51 CET
Monitoring - Our engineering team has identified the issue on a component responsible to dispatch ETA event and applied a fix.

The service is now back to normal. New ETA is updated and displayed on the platform as well as sent in event out.

Our team will keep monitoring the situation for the next hour.
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Notre équipe technique a identifié le problème sur un composant chargé d'envoyer les événements ETA et a appliqué un correctif.

Le service fonctionne désormais normalement. Les nouvelles ETA sont mises à jour et affichées sur la plateforme, et sont également envoyées en event-out.

Notre équipe continuera à surveiller la situation pendant la prochaine heure.
Feb 3, 09:20 CET
Investigating - Dear users,
An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 00:00 CET 03/02.

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA transmitted to external systems

ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform.

Our team is currently investigating this issue.

Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter
--
Chers utilisateurs,
Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 00h00 CET le 03/02.

Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période :
- Aucune ETA transmise aux systèmes externes

Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme.

Notre équipe enquête actuellement sur ce problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
Feb 3, 07:47 CET
Feb 2, 2026

No incidents reported.

Feb 1, 2026

No incidents reported.

Jan 31, 2026

No incidents reported.

Jan 30, 2026
[Incident] Latency on our Web platform
Resolved - All services returned to full operational capacity as of Friday around 17:30
Jan 30, 17:30 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jan 30, 16:49 CET
Investigating - Dear users,

We recently experienced a technical issue that caused intermittent data loading delays on our platform between 12:00 and 16:00 (CET).

We are pleased to confirm that all services returned to full operational capacity as of Friday at 17:30. Our team continues to monitor the system to ensure ongoing stability.

Thank you for your patience and continued support.
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Chers utilisateurs,

Nous avons rencontré un incident technique ayant entraîné des retards de chargement intermittents sur notre site entre 12h00 et 16h00.

Nous vous confirmons un retour complet à la normale depuis ce vendredi à 17h30. Nos équipes restent mobilisées pour surveiller la stabilité du système.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Jan 30, 16:19 CET
Jan 29, 2026

No incidents reported.

Jan 28, 2026

No incidents reported.

Jan 27, 2026
[INCIDENT] Issue affecting the integration of Road GPS positions
Resolved - This incident has been resolved, positions are integrated again in the Shippeo Platform since 14:32 CET
Jan 27, 15:05 CET
Identified - Dear users,
Since 2026/01/26 12:14 CET, an ongoing incident has affected the collection of GPS positions for certain telematic providers.

Telematic Providers Impacted:
Astrata / ITS SRL / CarrierWeb / O2 Car Control / SpeedFleet - All other providers are not impacted

The following issues can be visible on our platform for orders tracked with the GPS providers impacted:
- No GPS positions available on the order details page
- No geofencing events triggered
- No ETA displayed
- No positions sent to external systems
- No SMS or email notifications sent

The root cause has been identified and a fix is being developed. We will provide updates in the coming hours.

Thank you for your understanding and patience in the meantime.

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Chers utilisateurs,
Un incident en cours affecte la collecte des positions GPS pour certains fournisseurs de télématique depuis le 26/01/2026 12h14 CET.

Fournisseurs impactés :
Astrata / ITS SRL / CarrierWeb / O2 Car Control / SpeedFleet - Tous les autres fournisseurs ne sont pas impactés.

Les problèmes suivants peuvent être visibles sur notre plateforme pour les ordres utilisant les fournisseurs GPS mentionnés ci-dessus:
- Aucune position GPS disponible sur la page des détails de la commande
- Aucun événement de géorepérage déclenché
- Aucun ETA affiché
- Aucune position envoyée aux systèmes externes
- Aucune notification par SMS ou e-mail envoyée

La cause a été identifiée et un correctif est en cours de développement. Nous vous tiendrons informés de son déploiement dans les prochaines heures.

Merci de votre compréhension et de votre patience.
Jan 27, 12:07 CET
Jan 26, 2026

No incidents reported.

Jan 25, 2026

No incidents reported.

Jan 24, 2026

No incidents reported.

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