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90 days ago
99.91
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Road features
Operational
90 days ago
99.97
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Operational
90 days ago
99.95
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Insights Dashboards
Operational
90 days ago
99.94
% uptime
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ETA Availability
Operational
90 days ago
99.95
% uptime
Today
GPS tracking
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Notifications
Operational
90 days ago
99.95
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Workflows
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
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Mobile application
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
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Ocean features
Operational
90 days ago
99.98
% uptime
Today
Events Tracking
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Insights Dashboards
Operational
90 days ago
99.94
% uptime
Today
ETA Availability
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
GPS Tracking
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Notifications
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Ocean carriers
Operational
Onboarding Automation Center (OAC)
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
API
Operational
90 days ago
99.88
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EDI
Operational
90 days ago
99.88
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Today
Parcel
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Past Incidents
Mar 29, 2026
No incidents reported today.
Mar 28, 2026
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 28, 11:00 CET
Mar 28, 11:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 28, 10:00 CET
Mar 28, 10:00 CET
Scheduled -
Dear users,
We would like to inform you that an update of our infrastructure is scheduled for Saturday, 28th March from 10:00 to 11:00 EU/Paris.
During this maintenance window, the following service will be disrupted during 30 minutes, resulting in:
- ETA generation (web platform, notification based on ETA and event-out)
- Asynchronous data export
- Shippeo AI
- Geofencing detection (Delayed detection)
Rest assured that we will monitor the maintenance to restore normal operations promptly.
Thank you for your understanding.
---
Chers utilisateurs,
Nous tenons à vous informer qu'une mise à jour de notre infrastructure est prévue le samedi 28 mars de 10 h 00 à 11 h 00 (heure de l'UE/Paris).
Pendant cette fenêtre de maintenance, les services suivants seront interrompus pendant 30 minutes :
- Génération des ETA (plateforme web, notifications basées sur l'ETA et ETA event-out)
- Exports de données asynchrones
- Shippeo AI
- Détection par géofencing (détection différée)
Soyez assurés que nous surveillerons de près la maintenance afin de rétablir rapidement le fonctionnement normal.
Merci de votre compréhension.
Mar 13, 15:37 CET
We would like to inform you that an update of our infrastructure is scheduled for Saturday, 28th March from 10:00 to 11:00 EU/Paris.
During this maintenance window, the following service will be disrupted during 30 minutes, resulting in:
- ETA generation (web platform, notification based on ETA and event-out)
- Asynchronous data export
- Shippeo AI
- Geofencing detection (Delayed detection)
Rest assured that we will monitor the maintenance to restore normal operations promptly.
Thank you for your understanding.
---
Chers utilisateurs,
Nous tenons à vous informer qu'une mise à jour de notre infrastructure est prévue le samedi 28 mars de 10 h 00 à 11 h 00 (heure de l'UE/Paris).
Pendant cette fenêtre de maintenance, les services suivants seront interrompus pendant 30 minutes :
- Génération des ETA (plateforme web, notifications basées sur l'ETA et ETA event-out)
- Exports de données asynchrones
- Shippeo AI
- Détection par géofencing (détection différée)
Soyez assurés que nous surveillerons de près la maintenance afin de rétablir rapidement le fonctionnement normal.
Merci de votre compréhension.
Mar 13, 15:37 CET
Mar 27, 2026
No incidents reported.
Mar 26, 2026
No incidents reported.
Mar 25, 2026
Resolved -
This incident has been resolved.
Mar 25, 16:48 CET
Mar 25, 16:48 CET
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Mar 24, 17:09 CET
Mar 24, 17:09 CET
Identified -
Dear users,
Our Insights platform is currently inaccessible since 24/03 1:30 pm CET . Other services remained unaffected, and no data was lost during this period.
Our technical team is currently investigating this issue to solve it as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
---
Chers utilisateurs,
La plateforme Insights est inaccessible depuis le 24/03 13:30 am CET. Nous tenons à préciser que les autres services n'ont pas été affectés et qu'aucune donnée n'a été perdue durant cette période.
Notre équipe technique est en train d'investiguer cette anomalie pour la résoudre le plus rapidement possible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mar 24, 14:21 CET
Our Insights platform is currently inaccessible since 24/03 1:30 pm CET . Other services remained unaffected, and no data was lost during this period.
Our technical team is currently investigating this issue to solve it as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
---
Chers utilisateurs,
La plateforme Insights est inaccessible depuis le 24/03 13:30 am CET. Nous tenons à préciser que les autres services n'ont pas été affectés et qu'aucune donnée n'a été perdue durant cette période.
Notre équipe technique est en train d'investiguer cette anomalie pour la résoudre le plus rapidement possible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mar 24, 14:21 CET
Resolved -
This incident has been resolved.
Mar 25, 10:45 CET
Mar 25, 10:45 CET
Monitoring -
Our team has been working on a new fix that will help mitigate delays in processing Black Swan events on large data set, which is currently being deployed.
We will continue monitoring the situation and provide a further update by 19:00 EU/Paris.
We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
Mar 23, 17:08 CET
We will continue monitoring the situation and provide a further update by 19:00 EU/Paris.
We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
Mar 23, 17:08 CET
Update -
A fix was released yesterday to help mitigate delays in processing Black Swan events. However, the delay remains significant, and our team continues to work on further improvements to fully resolve the issue.
More updates will follow. Thank you for your understanding.
Mar 20, 10:14 CET
More updates will follow. Thank you for your understanding.
Mar 20, 10:14 CET
Identified -
Dear users,
We have been experiencing an issue that is causing delays in processing and displaying Black Swan events on our web platform for Ocean scope.
Our team is actively working on a solution to resolve this issue as quickly as possible.
Thank you for your understanding.
------
Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement un problème qui entraîne des retards dans le traitement et l’affichage des événements Black Swan sur notre plateforme web pour le scope Ocean.
Nos équipes travaillent activement à la résolution de ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Mar 17, 17:20 CET
We have been experiencing an issue that is causing delays in processing and displaying Black Swan events on our web platform for Ocean scope.
Our team is actively working on a solution to resolve this issue as quickly as possible.
Thank you for your understanding.
------
Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement un problème qui entraîne des retards dans le traitement et l’affichage des événements Black Swan sur notre plateforme web pour le scope Ocean.
Nos équipes travaillent activement à la résolution de ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Mar 17, 17:20 CET
Mar 24, 2026
Resolved -
Reprocessing of previous schedule data is now completed and all ocean ETAs are now based on the most up-to-date vessel schedule information available.
The incident is now resolved.
Mar 24, 17:52 CET
The incident is now resolved.
Mar 24, 17:52 CET
Monitoring -
Our team is actively reprocessing missing vessel schedule data to restore the accuracy of ocean ETA calculations.
We have successfully processed data through March 19th and are currently working on reprocessing schedules from March 21st and 23rd. This work is progressing as planned and we expect to complete the reprocessing later today.
Once complete, all ocean ETAs will be based on the most up-to-date vessel schedule information available.
We will provide a final update once the reprocessing is complete or by 18:00 EU/Paris if additional time is needed.
We thank you for your patience.
Mar 24, 12:14 CET
We have successfully processed data through March 19th and are currently working on reprocessing schedules from March 21st and 23rd. This work is progressing as planned and we expect to complete the reprocessing later today.
Once complete, all ocean ETAs will be based on the most up-to-date vessel schedule information available.
We will provide a final update once the reprocessing is complete or by 18:00 EU/Paris if additional time is needed.
We thank you for your patience.
Mar 24, 12:14 CET
Identified -
Dear Users,
We are currently investigating an issue affecting the quality of ocean shipment ETA calculations. Some vessel schedule updates have not been processed since March 15, which may result in less accurate ETAs for ocean shipments.
Our team has identified the root cause and is working on reprocessing the missing data. We expect to resolve this issue by March 24, 2026.
We will provide a further update by March 24, 2026 at 12:00 EU/Paris or sooner if the situation changes.
We apologize for any inconvenience this may cause.
---
Chers utilisateurs,
Nous examinons actuellement un problème affectant la qualité des calculs des heures d'arrivée prévues (ETA) pour les ordres maritimes. Certaines mises à jour des horaires des navires n'ont pas été traitées depuis le 15 mars, ce qui peut entraîner une dégradation de la précision des ETA pour les ordres maritimes.
Notre équipe a identifié la cause du problème et s'efforce de retraiter les données manquantes. Nous prévoyons de résoudre ce problème d'ici le 24 mars 2026.
Nous vous tiendrons informés d'ici le 24 mars 2026 à 12h00 EU/Paris, ou plus tôt si la situation évolue.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 23, 20:12 CET
We are currently investigating an issue affecting the quality of ocean shipment ETA calculations. Some vessel schedule updates have not been processed since March 15, which may result in less accurate ETAs for ocean shipments.
Our team has identified the root cause and is working on reprocessing the missing data. We expect to resolve this issue by March 24, 2026.
We will provide a further update by March 24, 2026 at 12:00 EU/Paris or sooner if the situation changes.
We apologize for any inconvenience this may cause.
---
Chers utilisateurs,
Nous examinons actuellement un problème affectant la qualité des calculs des heures d'arrivée prévues (ETA) pour les ordres maritimes. Certaines mises à jour des horaires des navires n'ont pas été traitées depuis le 15 mars, ce qui peut entraîner une dégradation de la précision des ETA pour les ordres maritimes.
Notre équipe a identifié la cause du problème et s'efforce de retraiter les données manquantes. Nous prévoyons de résoudre ce problème d'ici le 24 mars 2026.
Nous vous tiendrons informés d'ici le 24 mars 2026 à 12h00 EU/Paris, ou plus tôt si la situation évolue.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 23, 20:12 CET
Resolved -
This incident has been resolved. Position outflows are now functioning correctly, and positions are being successfully shared with client systems. Thank you for your understanding.
Mar 24, 15:57 CET
Mar 24, 15:57 CET
Investigating -
Dear users,
Since 14:00 CET, an ongoing incident has been impacting the transmission of GPS positions to certain clients.
As a result, GPS positions are not being sent to external systems.
Please note that GPS positions continue to be correctly captured, processed, and displayed within Shippeo. Only the outbound transmission flow “Positions-out” is affected.
Our teams are actively investigating the root cause and will provide further updates in the coming hours.
Thank you for your understanding and patience.
---
Chers utilisateurs,
Depuis 14h00 CET, un incident en cours impacte l’envoi des positions GPS vers certains client.
En conséquence, les positions GPS ne sont pas transmises aux systèmes externes.
Veuillez noter que les positions GPS sont toujours correctement collectées, traitées et affichées dans Shippeo. Seul le flux sortant « Positions-out » est impacté.
Nos équipes investiguent activement afin d’identifier la cause racine et fourniront des mises à jour dans les prochaines heures.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Mar 24, 15:29 CET
Since 14:00 CET, an ongoing incident has been impacting the transmission of GPS positions to certain clients.
As a result, GPS positions are not being sent to external systems.
Please note that GPS positions continue to be correctly captured, processed, and displayed within Shippeo. Only the outbound transmission flow “Positions-out” is affected.
Our teams are actively investigating the root cause and will provide further updates in the coming hours.
Thank you for your understanding and patience.
---
Chers utilisateurs,
Depuis 14h00 CET, un incident en cours impacte l’envoi des positions GPS vers certains client.
En conséquence, les positions GPS ne sont pas transmises aux systèmes externes.
Veuillez noter que les positions GPS sont toujours correctement collectées, traitées et affichées dans Shippeo. Seul le flux sortant « Positions-out » est impacté.
Nos équipes investiguent activement afin d’identifier la cause racine et fourniront des mises à jour dans les prochaines heures.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Mar 24, 15:29 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 15:00 CET
Mar 24, 15:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 24, 14:00 CET
Mar 24, 14:00 CET
Scheduled -
We inform you that next Tuesday, at 2:00 PM EU/Paris, we will be activating our latest features and platform improvements.
This update is part of our monthly release cycle designed to deliver enhancements more efficiently with minimal impact on your operations. This process will have no impact on data collection or the processing of active orders.
If you notice any unexpected behavior after this update, please contact our support team at: support@shippeo.com.
--
Nous vous informons que mardi prochain, à 14h00 EU/Paris, nous procéderons à l'activation de nos dernières fonctionnalités et améliorations de la plateforme.
Cette mise à jour s'inscrit dans notre cycle de déploiement mensuel, conçu pour livrer des améliorations plus efficacement tout en minimisant l'impact sur vos opérations. Cette intervention n'aura aucun impact sur la collecte des données ni sur le traitement des ordres en cours.
Si vous constatez des comportements inhabituels après cette mise à jour, n'hésitez pas à contacter notre équipe support à : support@shippeo.com.
Mar 19, 09:17 CET
This update is part of our monthly release cycle designed to deliver enhancements more efficiently with minimal impact on your operations. This process will have no impact on data collection or the processing of active orders.
If you notice any unexpected behavior after this update, please contact our support team at: support@shippeo.com.
--
Nous vous informons que mardi prochain, à 14h00 EU/Paris, nous procéderons à l'activation de nos dernières fonctionnalités et améliorations de la plateforme.
Cette mise à jour s'inscrit dans notre cycle de déploiement mensuel, conçu pour livrer des améliorations plus efficacement tout en minimisant l'impact sur vos opérations. Cette intervention n'aura aucun impact sur la collecte des données ni sur le traitement des ordres en cours.
Si vous constatez des comportements inhabituels après cette mise à jour, n'hésitez pas à contacter notre équipe support à : support@shippeo.com.
Mar 19, 09:17 CET
Resolved -
This incident has been resolved.
Mar 24, 14:25 CET
Mar 24, 14:25 CET
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Mar 24, 12:18 CET
Mar 24, 12:18 CET
Identified -
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Mar 24, 10:47 CET
Mar 24, 10:47 CET
Investigating -
Dear users,
Our container export platform is currently inaccessible since 23/03 6:00 pm CET . Other services remained unaffected, and no data was lost during this period.
Our technical team is currently investigating this issue to solve it as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
---
Chers utilisateurs,
Les exports de données conteneurs sont inaccessibles depuis le 23/03 18h CET. Nous tenons à préciser que les autres services n'ont pas été affectés et qu'aucune donnée n'a été perdue durant cette période.
Notre équipe technique est en train d'investiguer cette anomalie pour la résoudre le plus rapidement possible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mar 24, 10:31 CET
Our container export platform is currently inaccessible since 23/03 6:00 pm CET . Other services remained unaffected, and no data was lost during this period.
Our technical team is currently investigating this issue to solve it as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
---
Chers utilisateurs,
Les exports de données conteneurs sont inaccessibles depuis le 23/03 18h CET. Nous tenons à préciser que les autres services n'ont pas été affectés et qu'aucune donnée n'a été perdue durant cette période.
Notre équipe technique est en train d'investiguer cette anomalie pour la résoudre le plus rapidement possible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mar 24, 10:31 CET
Resolved -
This incident has been resolved.
Mar 24, 10:27 CET
Mar 24, 10:27 CET
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Mar 24, 09:54 CET
Mar 24, 09:54 CET
Identified -
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Mar 24, 09:36 CET
Mar 24, 09:36 CET
Investigating -
Dear users,
Our Insights platform and exports are currently inaccessible since 24/03 9:00 am CET . Other services remained unaffected, and no data was lost during this period.
Our technical team is currently investigating this issue to solve it as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
---
Chers utilisateurs,
La plateforme Insights et les exports de données sont inaccessibles depuis le 24/03 parce 9:00 am CET. Nous tenons à préciser que les autres services n'ont pas été affectés et qu'aucune donnée n'a été perdue durant cette période.
Notre équipe technique est en train d'investiguer cette anomalie pour la résoudre le plus rapidement possible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mar 24, 09:32 CET
Our Insights platform and exports are currently inaccessible since 24/03 9:00 am CET . Other services remained unaffected, and no data was lost during this period.
Our technical team is currently investigating this issue to solve it as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
---
Chers utilisateurs,
La plateforme Insights et les exports de données sont inaccessibles depuis le 24/03 parce 9:00 am CET. Nous tenons à préciser que les autres services n'ont pas été affectés et qu'aucune donnée n'a été perdue durant cette période.
Notre équipe technique est en train d'investiguer cette anomalie pour la résoudre le plus rapidement possible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Mar 24, 09:32 CET
Mar 23, 2026
Mar 22, 2026
No incidents reported.
Mar 21, 2026
No incidents reported.
Mar 20, 2026
Mar 19, 2026
No incidents reported.
Mar 18, 2026
No incidents reported.
Mar 17, 2026
Mar 16, 2026
Resolved -
This incident has been resolved.
Mar 16, 17:23 CET
Mar 16, 17:23 CET
Investigating -
Dear users,
A surge in database activity triggered 4 minutes of intermittent service degradation across our API and platform, beginning at 10:28
This resulted in:
- API Performance Degradation: Increased response times and intermittent 520 errors for API requests
- Platform Unavailability: The Shippeo platform is intermittently unavailable.
We are conducting a thorough investigation to identify the root cause and restore the service.
Thank you for your patience and understanding.
____
Chers utilisateurs,
Nous avons rencontré des perturbations intermittentes pendant 4 minutes à partir de 10h28, affectant notre API et notre plateforme suite à un pic d'activité de la base de données.
Ceci a entraîné :
Dégradation des performances de l'API : Augmentation des temps de réponse et erreurs 520 intermittentes sur les requêtes API.
Indisponibilité de la plateforme : La plateforme Shippeo est par intermittence inaccessible.
Nous menons actuellement une investigation approfondie pour identifier la cause racine et rétablir le service.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Mar 16, 13:08 CET
A surge in database activity triggered 4 minutes of intermittent service degradation across our API and platform, beginning at 10:28
This resulted in:
- API Performance Degradation: Increased response times and intermittent 520 errors for API requests
- Platform Unavailability: The Shippeo platform is intermittently unavailable.
We are conducting a thorough investigation to identify the root cause and restore the service.
Thank you for your patience and understanding.
____
Chers utilisateurs,
Nous avons rencontré des perturbations intermittentes pendant 4 minutes à partir de 10h28, affectant notre API et notre plateforme suite à un pic d'activité de la base de données.
Ceci a entraîné :
Dégradation des performances de l'API : Augmentation des temps de réponse et erreurs 520 intermittentes sur les requêtes API.
Indisponibilité de la plateforme : La plateforme Shippeo est par intermittence inaccessible.
Nous menons actuellement une investigation approfondie pour identifier la cause racine et rétablir le service.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Mar 16, 13:08 CET
Mar 15, 2026
No incidents reported.