All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Web platform ? Operational
90 days ago
99.85 % uptime
Today
Road features Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
99.91 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
99.84 % uptime
Today
GPS tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Workflows Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mobile application Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean features Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
99.91 % uptime
Today
GPS Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Onboarding Automation Center (OAC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
EDI Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

[MAINTENANCE] Software update Jul 29, 2025 18:00-19:00 CEST

Update - Contrary to previously communicated the released initially planned next Tuesday 22/07, will be postponed on Tuesday 29/07 between 6pm and 8pm CET,

During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.

Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.

If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Contrairement à ce qui a été communiqué précédemment, la mise en production initialement prévue le mardi 22/07, sera reportée au mardi 29/07 entre 18h et 20h CEST

Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.

Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.

Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Jul 17, 2025 - 16:06 CEST
Scheduled - We wish to inform you that next Tuesday, between 6pm and 8pm CET, we will release our latest developments and/or fixes.

During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.

Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.

If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Nous vous informons que Mardi prochain, entre 18h et 20h, nous effectuons une mise en production des derniers développements et/ou correctifs.

Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.

Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.

Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Jul 17, 2025 - 13:56 CEST
Jul 19, 2025

No incidents reported today.

Jul 18, 2025

No incidents reported.

Jul 17, 2025
[INCIDENT] Delays in sending notifications (Email)
Resolved - Dear users,

An incident with our email provider occurred between 19:20 CEST and 23:19 CEST on the 17/07/2025. During this timeframe, some emails may have experienced delays of up to approximately 3 hours before being sent.

The service is now back to normal.
---
Chers utilisateurs,

Un incident chez notre fournisseur de services d'email est survenu entre 19h20 CEST et 23h19 CEST le 17/07/2025. Pendant cette période, certains e-mails ont pu subir des retards allant jusqu'à environ 3 heures avant d'être envoyés.

Le service est de retour à la normale.
Jul 17, 19:30 CEST
Jul 16, 2025

No incidents reported.

Jul 15, 2025

No incidents reported.

Jul 14, 2025

No incidents reported.

Jul 13, 2025
[INCIDENT] Issue on the ETA computation
Resolved - Dear users,
An issue with our database affected the ETA computation from 00:12 CEST to 08:18 CEST on 13/07.

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA displayed or updated on the platform
- No ETA transmitted to external systems
- No ETA-based notifications (SMS and/or email) are sent

A fix has been implemented to restore the service.

Thank you for your understanding and patience.
--
Chers utilisateurs,
Un problème avec notre base de données a affecté le calcul de l'ETA Road de 00h12 CEST à 08h18 CEST le 13/07.

Les symptômes suivants ont été observés :
- L'absence d'affichage de l'ETA sur la plateforme web
- L'absence de transmission de l'ETA aux systèmes externes
- L'absence d'envoi de notifications basées sur l'ETA (SMS et/ou email)

Un correctif a été mis en place pour rétablir le service.

Merci de votre compréhension et de votre patience.
Jul 13, 00:00 CEST
Jul 12, 2025

No incidents reported.

Jul 11, 2025

No incidents reported.

Jul 10, 2025

No incidents reported.

Jul 9, 2025
[EXCEPTIONAL MAINTENANCE] Insights update
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 9, 19:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 9, 18:00 CEST
Scheduled - We wish to inform you of an exceptional maintenance planned today at 6pm CET to resolve errors and improve performances on Insights.

A brief interruption of approximately 10 minutes is anticipated on Insights dashboards. Please be assured that there will have no impact on data collection.

We appreciate your understanding.
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Nous vous informons d'une maintenance exceptionnelle aujourd'hui à 18h CET pour corriger des erreurs d'affichage et améliorer les performances sur Insights.

Une brève interruption d'environ 10 minutes est à prévoir sur Insights. Soyez assuré que cette maintenance n'aura aucun impact sur la collecte des données.

Merci de votre compréhension.
Jul 9, 14:30 CEST
[INCIDENT] Issue on the Road ETA computation
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 9, 09:42 CEST
Monitoring - The issue has been identified, and a fix has been implemented. While it will take a few hours for the service to fully recover, new ETAs should begin updating again on the platform.
Our teams are still monitoring the situation closely.
---
Le problème a été identifié et un correctif a été mis en œuvre. Bien qu'il faudra quelques heures pour que le service se rétablisse complètement, de nouveaux ETA devraient recommencer à être mises à jour sur la plateforme dés à présent.
Nos équipes continuent de suivre la situation de près.
Jul 8, 18:40 CEST
Investigating - Dear users,
An ongoing issue is affecting the Road ETA computation since 16:17.
This is causing:
- No updated ETA display on the web platform
- No ETA transmitted to external systems
- No ETA-based notifications (SMS and/or email) are sent

We are actively investigating to restore service and appreciate your patience.
--
Chers utilisateurs,
Un incident sur notre base de donnée affecte actuellement le calcul de l'ETA Route depuis 16h17.
Ceci entraîne :
- L'absence d'affichage de l'ETA sur la plateforme web
- L'absence de transmission de l'ETA aux systèmes externes
- L'absence d'envoi de notifications basées sur l'ETA (SMS et/ou email)

Nous investiguons activement pour identifier la cause et restaurer le service.

Nous vous remercions de votre patience.
Jul 8, 16:28 CEST
Jul 8, 2025
[MAINTENANCE] Software update
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 8, 20:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 8, 18:00 CEST
Scheduled - We wish to inform you that next Tuesday, between 6pm and 8pm CET, we will release our latest developments and/or fixes.

During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.

Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.

If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
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Nous vous informons que Mardi prochain, entre 18h et 20h, nous effectuons une mise en production des derniers développements et/ou correctifs.

Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.

Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.

Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Jul 3, 09:04 CEST
[INCIDENT] API Timeout errors for 5 minutes
Resolved - Dear users,
We experienced API Timeout errors on 08/07 between 16:45 CET and 16:50 CET, causing API requests to be rejected.

Visible symptoms:
All flows-in are rejected with a 520 error message (orders-in, events-in, positions-in, ETA-in).

Root cause:
The root cause has been identified, and the service is back to normal.

We thank you for your understanding and patience on this matter.
---
Chers utilisateurs,
Nous avons rencontré des erreurs d'API le 08/07 entre 16:45 CET et 16:50 CET, entraînant le rejet des requetes d'API.

Symptômes visibles :
Tous les flux entrants sont rejetés avec un message d'erreur 520 (orders-in, events-in, positions-in, ETA-in).

Cause première :
La cause principale a été identifiée et le service est revenu à la normale.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Jul 8, 17:00 CEST
[INCIDENT] Temporary Pause on Shippeo Driver 1.3 Rollout
Resolved - Update – July 10, 2025

We’re pleased to inform you that a fix for this issue has been implemented, and a new version of the Android app (V1.3.1) has been released.

The rollout will remain gradual over the next two weeks, beginning in Poland, Ukraine, and Moldova.

Thank you for your continued support and understanding.

Best regards,

----------

Mise à jour – 10 juillet 2025

Nous avons le plaisir de vous informer qu’un correctif a été mis en place et qu’une nouvelle version de l’application Android (V1.3.1) a été publiée.

Le déploiement restera progressif au cours des deux prochaines semaines, en commençant par la Pologne, l’Ukraine et la Moldavie.

Merci pour votre soutien constant et votre compréhension.

Cordialement,

------------------------------------------

Hello,
We’d like to share an update regarding the Shippeo Driver 1.3 app, released on Android on July 7th.
Earlier today, our team identified an issue affecting a specific feature in this version impacting the declaration of events with photos. As a precautionary measure, we have temporarily paused the rollout to ensure the best experience for all users.

Thanks to our gradual deployment strategy, only 9% of Android drivers—specifically in Ukraine, Poland, and Moldova—have received the update so far. This has allowed us to quickly contain the issue and begin work on a fix, which has already been developed and is currently undergoing final testing before its release.

We’re committed to resolving this promptly and will notify you as soon as the updated version is ready to resume deployment.

Thank you for your continued trust and support.
---
Bonjour,
Nous souhaitons vous partager une mise à jour concernant l’application Shippeo Driver 1.3, déployée sur Android le 7 juillet.
Plus tôt dans la journée, notre équipe a identifié un problème affectant une fonctionnalité spécifique de cette version, liée à la déclaration d’événements avec photos. Par mesure de précaution, nous avons temporairement suspendu le déploiement afin de garantir la meilleure expérience possible pour l’ensemble des utilisateurs.

Grâce à notre stratégie de déploiement progressif, seuls 9 % des conducteurs Android — situés en Ukraine, en Pologne et en Moldavie — ont reçu la mise à jour à ce jour. Cela nous a permis de contenir rapidement le problème et de lancer immédiatement le développement d’un correctif, déjà finalisé et actuellement en phase de tests finaux avant son déploiement.

Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation rapidement et vous tiendrons informés dès que la reprise du déploiement pourra avoir lieu.

Merci encore pour votre confiance.
Jul 8, 00:00 CEST
Jul 7, 2025
[INCIDENT] Delay in GPS position ingestion for Road
Resolved - A fix has been implemented and our GPS position integration service is operational again. Recovery of the delayed data will continue over the next hours.
--
Une solution a été mise en œuvre et notre service d'intégration des positions GPS est à nouveau opérationnel. La récupération des données en retard se poursuivra au cours des prochaines heures.
Jul 7, 19:14 CEST
Identified - Dear users,
Since yesterday at 19:00 CET, an incident has affected the ingestion of GPS positions, causing delay in the data processing.

The following issues can be visible on our platform:
- GPS positions available on the order details page with delay
- Geofencing events triggered with delay
- Inaccurate Road ETA
- GPS positions sent to external systems with delay
- SMS or email notifications triggered with delay

We already took actions to resolve the situation and will provide updates in the coming hours.

Thank you for your understanding and patience in the meantime.
---
Chers utilisateurs,
Depuis hier, 19h00 CET, un incident affecte l'ingestion des positions GPS par intermitence causant des retards dans le traitement des données.

Les problèmes suivants peuvent être visibles sur notre plateforme :
- Retard dans l'affichage des positions GPS
- Retard de déclenchements des évènements
- Calcul de l'ETA impacté
- Retard dans l'envoi des positions GPS aux systèmes externes
- Retard dans l'envoi des notifications SMS et/ou e-mail

Nous avons mené des actions pour résoudre la situation et vous fournirons des mises à jour dans les prochaines heures.

Merci de votre compréhension et de votre patience.
Jul 7, 16:40 CEST
[MAINTENANCE] New mobile app's version
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 7, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 7, 12:00 CEST
Scheduled - We would like to inform you that a new version of our application will be available from next Monday. Please note that the release will be gradual, so drivers will have access to this new version over time.

We strongly recommend our users to update their mobile application as soon as possible to take advantage of the new features and to fix any existing bugs.

If you see any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
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Nous vous informons qu'une nouvelle version de notre application sera disponible à partir de Lundi prochain. Veuillez noter que la mise en ligne sera graduelle, donc les chauffeurs auront accès à cette nouvelle version au fil du temps.

Nous recommandons vivement nos utilisateurs de mettre à jour leur application mobile dès que possible pour profiter des nouvelles fonctionnalités et corriger tout bug existant.

Si vous constatez des comportements inhabituels après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Jul 2, 10:55 CEST
Jul 6, 2025

No incidents reported.

Jul 5, 2025

No incidents reported.

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