All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Web platform Operational
90 days ago
99.94 % uptime
Today
Road features Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
GPS tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Workflows Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mobile application Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean features Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
GPS Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean carriers Operational
Onboarding Automation Center (OAC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
EDI Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
Parcel Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

[Maintenance] Scheduled Platform Optimization Mar 14, 2026 10:00-11:00 CET

Dear users,

To improve the speed and reliability of our platform, we will be performing a critical database optimization on 14th March from 10:00 to 11:00 (EU/Paris).
This intervention is necessary to address the recent performance delays some users may have experienced and to ensure a smoother, faster service moving forward.

During this maintenance window, users may experience:
- Service Interruption: The platform will be temporarily unavailable for approximately 30 minutes.
- API & Data: Direct API connections will be temporarily unavailable. Any calls made during this 30-minute window will not be processed, so we kindly ask our users to postpone all API activity until the maintenance is complete.
- Data Recovery: All background data (such as tracking updates) will be securely queued and automatically processed once the maintenance is complete. No data will be lost.

Rest assured that we will monitor the maintenance to restore normal operations promptly.

Thank you for your understanding.
---
Chers utilisateurs,

Afin d'améliorer la vitesse et la fiabilité de notre plateforme, nous procéderons à une optimisation critique de la base de données le 14 mars de 10h00 à 11h00 (heure de Paris).
Cette intervention est nécessaire pour remédier aux récents ralentissements que certains utilisateurs ont pu constater et pour garantir un service plus fluide et plus rapide à l'avenir.

Pendant cette période de maintenance, les utilisateurs peuvent rencontrer les problèmes suivants :
- Une interruption du service : la plateforme sera temporairement indisponible pendant environ 30 minutes.
- API et données : Les connexions API directes seront temporairement indisponibles. Les appels effectués durant cette fenêtre de 30 minutes ne seront pas traités ; nous demandons nos utilisateurs de bien vouloir reporter toute activité API jusqu'à la fin de la maintenance.
- Récupération des données : toutes les données en arrière-plan (telles que les mises à jour de suivi) seront mises en file d'attente de manière sécurisée et traitées automatiquement une fois la maintenance terminée. Aucune donnée ne sera perdue.

Soyez assurés que nous surveillerons la maintenance afin de rétablir rapidement le fonctionnement normal.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Posted on Feb 24, 2026 - 15:12 CET
Feb 28, 2026

No incidents reported today.

Feb 27, 2026
[INCIDENT] Intermittent API and Platform Issues
Resolved - All services were fully restored since 17:00 CET with queued messages processed. The incident is now closed

Thank you for your patience during this brief disruption.
Feb 27, 19:11 CET
Update - The corrective actions have successfully restored service. All systems are now operating normally:
- API response times back to normal levels
- Platform fully accessible

We are still monitoring the situation closely
Feb 27, 18:06 CET
Monitoring - The platform experienced two periods of intermittent service disruption Today at 16:25 – 16:35 and 16:45 – 17:00:

During this window, our API were unavailable and requests may have been rejected with 520 errors, and the access to the Platform was not possible.

Our technical team has relaunched the EDI Inbound and Outbound services which reduce the surge on our database.

Since, system connectivity has been restored, and we are currently monitoring the situation to ensure all queued messages are processed correctly.
Feb 27, 17:35 CET
Investigating - Dear users,
We are experiencing intermittent issues affecting our API and platform following a surge in database activity.

This resulted in:
- API Performance Degradation: Increased response times and intermittent 520 errors for API requests
- Platform Unavailability: The Shippeo platform is intermittently unavailable.

We are conducting a thorough investigation to identify the root cause and restore the service.

Thank you for your patience and understanding.

---
Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des problèmes intermittents affectant notre API et notre plateforme suite à une augmentation soudaine de l'activité de la base de données.

Cela entraine :
- Une dégradation des performances de l'API : augmentation des temps de réponse et erreurs 520 intermittentes pour les requêtes API.
- Une indisponibilité de la plateforme : la plateforme Shippeo est temporairement indisponible.

Nous menons actuellement une enquête approfondie afin d'identifier la cause profonde du problème et de rétablir le service.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Feb 27, 17:05 CET
Feb 26, 2026

No incidents reported.

Feb 25, 2026
[INCIDENT] Ocean Integration Service Instability
Resolved - This incident has been resolved.
Feb 25, 09:14 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Feb 24, 15:09 CET
Identified - While our previous fix resolved a significant portion of the issue, we have identified that some ocean orders are still affected and are currently missing tracking updates.

Our engineering team is actively investigating the root cause of these remaining cases and is working to implement a targeted fix as quickly as possible.

We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience as we work to fully restore the service.

We will provide a further update as soon as we have more information.

--

Bien que notre précédent correctif ait résolu une grande partie du problème, nous avons identifié que certains ordres ocean sont toujours impactées et ne reçoivent pas de mises à jour de tracking.

Notre équipe technique est activement en train d'investiguer la cause de ces cas résiduels et travaille à l'implémentation d'un correctif ciblé dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et de votre patience pendant que nous œuvrons à la restauration complète du service.

Nous vous fournirons une mise à jour dès que nous aurons de nouvelles informations.
Feb 24, 09:32 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Feb 23, 19:09 CET
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Feb 23, 18:46 CET
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 23, 16:10 CET
Investigating - Dear Users,
Since 17/02/2026 at 15:00 CET, we are experiencing instability with our Ocean integration services, affecting milestones processing from our Data Provider. This results in orders missing tracking and milestones.

This issue do not affect orders using EDI315 (Direct carrier connection).

We are currently investigating the root cause of this issue.

Thank you for your understanding and patience as we work to fully restore the service.
---
Chers utilisateurs,
Depuis le 17/02/2026 à 15h00 CET, nous rencontrons une instabilité avec nos services d'intégration Ocean, affectant le traitement des jalons (milestones) provenant de notre fournisseur de données. Cela entraîne des ordres sans suivi ni jalons.

Ce problème n'affecte pas les ordres utilisant l'EDI315 (connexion directe avec le transporteur maritime).

Nous sommes actuellement en train d'investiguer la cause de ce problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la pleine restauration du service.
Feb 23, 15:39 CET
Feb 24, 2026
[INCIDENT] Issue on processing events for Parcel orders
Resolved - This incident has been resolved.
Feb 24, 18:37 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Feb 24, 12:15 CET
Identified - Dear users,
Since 02:00 AM Paris time, we have been experiencing an incident affecting the processing of events for Parcel orders. As a result, tracking for Parcel orders created after 02:00 AM has not yet started.

This issue is limited to Parcel orders and does not affect Road or Ocean shipments. Our technical team is actively working to implement a fix and restore normal activity.

Thank you for your patience and understanding.

-----
Chers utilisateurs,
Depuis 02h00 (heure de Paris), un incident affecte le traitement des événements pour les ordres Parcel. En conséquence, le tracking des ordres Parcel créés après 02h00 est impacté.

Cet incident est isolé aux ordres Parcel et n’affecte pas les ordres Route ou Ocean. Notre équipe technique travaille activement sur la mise en place d’un correctif pour rétablir la situation.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Feb 24, 10:06 CET
[MAINTENANCE] Monthly Feature Activation / Activation mensuelle des nouvelles fonctionnalités
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 24, 15:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 24, 14:00 CET
Scheduled - We inform you that next Tuesday, at 2:00 PM EU/Paris, we will be activating our latest features and platform improvements.

This update is part of our monthly release cycle designed to deliver enhancements more efficiently with minimal impact on your operations. This process will have no impact on data collection or the processing of active orders.

If you notice any unexpected behavior after this update, please contact our support team at: support@shippeo.com.
--
Nous vous informons que mardi prochain, à 14h00 EU/Paris, nous procéderons à l'activation de nos dernières fonctionnalités et améliorations de la plateforme.

Cette mise à jour s'inscrit dans notre cycle de déploiement mensuel, conçu pour livrer des améliorations plus efficacement tout en minimisant l'impact sur vos opérations. Cette intervention n'aura aucun impact sur la collecte des données ni sur le traitement des ordres en cours.

Si vous constatez des comportements inhabituels après cette mise à jour, n'hésitez pas à contacter notre équipe support à : support@shippeo.com.
Feb 20, 09:49 CET
Feb 23, 2026
Feb 22, 2026

No incidents reported.

Feb 21, 2026
[MAINTENANCE] Disaster Recovery exercice
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 21, 12:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 21, 10:00 CET
Scheduled - Dear users,
As part of our ISO 27001 certification, we will be conducting a scheduled Disaster Recovery exercise on Saturday, February 21st, from 10:00 to 12:00 (Paris Time).

This mandatory drill is designed to rigorously test our failover processes and ensure that our solutions are fully operational in the event of a major incident.

During this maintenance window, our production traffic will be temporarily rerouted to an alternate Google Cloud Platform (GCP) region in Europe. Please note that this switch may cause intermittent connection issues if our standard IP addresses are currently whitelisted within your systems.

We wish to reassure you that this infrastructure shift is strictly temporary. All services and traffic routing will be restored to our primary GCP region immediately upon completion of the exercise.

We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your cooperation.

--
Chers utilisateurs,
Dans le cadre de notre certification ISO 27001, nous réaliserons un exercice programmé de reprise après sinistre (Disaster Recovery) le samedi 21 février, de 10h00 à 12h00 (heure de Paris).

Cet exercice obligatoire est conçu pour tester nos processus de basculement et garantir que nos solutions restent opérationnelles en cas d'incident majeur.

Durant cette fenêtre de maintenance, notre trafic de production sera temporairement réacheminé vers une autre région Google Cloud Platform (GCP) en Europe. Veuillez noter que ce basculement peut entraîner des problèmes de connexion intermittents si nos adresses IP habituelles sont whistelistées dans vos systèmes.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que ce changement d'infrastructure est strictement temporaire. L'ensemble des services et du routage du trafic seront rétablis vers notre région GCP principale dès la fin de l'exercice.

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions de votre collaboration.
Jan 15, 11:35 CET
Feb 20, 2026

No incidents reported.

Feb 19, 2026

No incidents reported.

Feb 18, 2026

No incidents reported.

Feb 17, 2026
[INCIDENT] Issue on the Road ETA event-out
Resolved - Dear users,
We identified an incident that affected the dispatch of ETA event towards external systems from 18:05 to 18:50 Paris time.
The situation is back to normal now.

We thank you for your understanding.
--
Chers utilisateurs,
Nous avons identifié un incident ayant affecté l’envoi d'ETA vers les systèmes externes de 18:05 à 18:50 (Paris).
La situation est redevenue normale à présent.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Feb 17, 18:00 CET
Feb 16, 2026
[INCIDENT] Insights tab unavailable
Resolved - This incident has been resolved.
Feb 16, 18:30 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Feb 16, 18:03 CET
Investigating - Dear users,
Our Insights platform is currently inaccessible since 16/02 5:30 pm CET . Other services remained unaffected, and no data was lost during this period.

Our technical team is currently investigating this issue to solve it as soon as possible.


Thank you for your patience and understanding.

---
Chers utilisateurs,
La plateforme Insights est inaccessible depuis le 16/02 5:30 pm CET. Nous tenons à préciser que les autres services n'ont pas été affectés et qu'aucune donnée n'a été perdue durant cette période.

Notre équipe technique est en train d'investiguer cette anomalie pour la résoudre le plus rapidement possible.

Merci de votre patience et de votre compréhension.
Feb 16, 17:53 CET
Feb 15, 2026

No incidents reported.

Feb 14, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage