All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Web platform ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Road features Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
99.48 % uptime
Today
GPS tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Workflows Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mobile application Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean features Operational
90 days ago
99.26 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
99.0 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
98.73 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
99.28 % uptime
Today
GPS Tracking Operational
90 days ago
99.28 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Onboarding Automation Center (OAC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
EDI Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

[MAINTENANCE] - ETA infrastructure update Nov 30, 2025 19:00-20:00 CET

Dear users,
We would like to inform you that an update of our infrastructure is scheduled for Sunday, 30th November from 19:00 to 20:00 CET.

During this maintenance window, ETA computation will be affected during 30 minutes, resulting in:
- No ETA display on the web platform (lead time included)
- No ETA-based notification transmitted
- No ETA-out sent to external systems

Rest assured that we will monitor the maintenance to restore normal operations promptly.

Thank you for your understanding.
---
Chers utilisateurs,
Nous souhaitons vous informer qu’une mise à jour de notre infrastructure est planifiée le dimanche 30 novembre, de 19h00 à 20h00 CET.

Durant cette période, le calcul des ETA sera affecté pendant 30 minutes, entraînant :
- L’absence d’affichage des ETA sur la plateforme web (lead time inclus)
- L’absence de transmission des notifications basées sur les ETA
- L’absence de transmission des ETA vers les systèmes externes

Rassurez-vous, nous surveillerons la maintenance afin de rétablir rapidement les opérations normales.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Posted on Nov 17, 2025 - 10:02 CET
Nov 19, 2025

No incidents reported today.

Nov 18, 2025

No incidents reported.

Nov 17, 2025

No incidents reported.

Nov 16, 2025

No incidents reported.

Nov 15, 2025

No incidents reported.

Nov 14, 2025

No incidents reported.

Nov 13, 2025

No incidents reported.

Nov 12, 2025
[MAINTENANCE] Software update
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 12, 20:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 12, 18:00 CET
Scheduled - We wish to inform you that next Wednesday, between 6pm and 8pm CET, we will release our latest developments and/or fixes.

During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.

Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.

If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Nous vous informons que Mercredi prochain, entre 18h et 20h, nous effectuons une mise en production des derniers développements et/ou correctifs.

Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.

Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.

Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Nov 6, 10:03 CET
Nov 11, 2025
[INCIDENT] Issue on the Road ETA computation
Resolved - The incident on our ETA service is now resolved.
- ETA displayed or updated on the platform
- ETA transmitted to external systems
- ETA-based notifications (SMS and/or email) are sent
--
L'incident sur notre service ETA est maintenant résolu.
- de nouveaux ETA sont affichés sur la plateforme web
- de nouveaux ETA sont transmis aux systèmes externes
- l'envoi de notifications basées sur l'ETA (SMS et/ou email) est opérationnel
Nov 11, 18:45 CET
Monitoring - Our team continue to monitor the situation until full recovery of our ETA components.
---
Notre équipe continue de surveiller la situation jusqu'au rétablissement complet de nos composants ETA.
Nov 11, 18:11 CET
Identified - Our technical teams have successfully located the source of the issue on a critical component responsible for running the data pipelines and consuming the position data used in ETA generation.

This component has been successfully restarted, and we expect the workflow to be back up and ETA calculation to resume shortly.

We are actively monitoring the situation to confirm that new ETAs are being calculated correctly and that the service returns to normal.
---
Nos équipes techniques ont réussi à localiser la source du problème sur un composant critique responsable de l'exécution des data pipelines et de la consommation des données de position, essentielles à la génération des ETA.

Ce composant a été redémarré avec succès. Nous nous attendons à ce que le flux reprenne et que le calcul d'ETA se rétablisse dans les plus brefs délais.

Nous surveillons activement la situation afin de confirmer que les ETA sont à nouveau calculées correctement et que le service revient à la normale.
Nov 11, 13:41 CET
Update - The incident affecting ETA computation since 22:00 CET 10/11/25 remains unresolved. We have attempted initial restarts on related components, but the core issue related to our database performance has not been eliminated.

Our technical team is now focusing on deeper diagnostic work to identify the root cause and find a sustainable solution.

The following symptoms are still being observed on road orders:
- No ETA displayed or updated on the platform.
- No ETA transmitted to external systems.
- No ETA-based notifications (SMS and/or email) are being sent.

We apologize for the continued disruption.
---
L'incident affectant le calcul de l'ETA Road depuis 22h00 CET 10/11/25 est toujours en cours. Nous avons effectué des redémarrages initiaux de certains composants, mais le problème central lié à la performance de notre base de données n'a pas été résolu.

Notre équipe technique concentre désormais ses efforts sur des diagnostics approfondis pour identifier la cause racine et élaborer une solution durable.

Les symptômes suivants persistent :
- L'absence d'affichage de l'ETA sur la plateforme web.
- L'absence de transmission de l'ETA aux systèmes externes.
- L'absence d'envoi de notifications basées sur l'ETA (SMS et/ou email).

Nous nous excusons pour ces désagréments continus
Nov 11, 12:09 CET
Investigating - Dear users,
An issue with our database is affecting the ETA computation from 22:00 CET.

The following symptoms are observed during that timeframe:
- No ETA displayed or updated on the platform
- No ETA transmitted to external systems
- No ETA-based notifications (SMS and/or email) are sent

Our technical team is investigating the issue.

Thank you for your understanding and patience.
--
Chers utilisateurs,
Un problème avec notre base de données affecte actuellement le calcul de l'ETA Road depuis 22:00 CET.

Les symptômes suivants sont observés :
- L'absence d'affichage de l'ETA sur la plateforme web
- L'absence de transmission de l'ETA aux systèmes externes
- L'absence d'envoi de notifications basées sur l'ETA (SMS et/ou email)

Notre équipe technique investigue actuellement ce problème.

Merci de votre compréhension et de votre patience.
Nov 11, 01:17 CET
[INCIDENT] API connectivity issue
Resolved - The incident on our API is now resolved, and our API services are back to normal.

To minimize data loss we recommend resending any call that had a timeout error or a 5xx error during the incident timeframe from 11/11/25 16h26 CET to 17h38 CET.
---
L'incident sur notre API est désormais résolu et nos services API fonctionnent à nouveau normalement.

Afin de minimiser la perte de données, nous vous recommandons de renvoyer tout appel ayant généré une erreur de délai d'attente ou une erreur 5xx pendant la période de l'incident, soit entre 16h26 CET et 17h38 CET le 11/11/25.
Nov 11, 18:34 CET
Monitoring - Dear users,

We are currently experiencing API timeout errors since 16:30 CET, which is leading to the rejection of some incoming flows to our API.

The issue has been identified: it is a direct result of the large volume of data reprocessing initiated to resolve the recent ETA computation incident ([INCIDENT] Issue on the Road ETA computation https://shippeo.statuspage.io/incidents/2sm993dqlqqd). This intensive reprocessing is currently overwhelming our API service capacity.

Our technical team has deployed urgent modifications designed to better manage this large data throughput and free up critical resources, which should help our API service recover.

Users attempting to integrate data may still experience the following:

- API timeouts: Your system may not receive a response from our API within the expected time limit.
- Error messages: You may be receiving intermittent 5** errors (e.g., 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable) or 4** errors (e.g., 401 Unauthorized) on your API calls.

To minimize data loss while we resolve the issue, we recommend spacing out your retry policy. Do not attempt to resend immediately a failed call. If you have an automated retry policy configured (wait 2 to 5 minutes), your system should automatically replay the calls until they succeed.

We thank you for your understanding and patience on this matter.
---
Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des erreurs de délai d'expiration de l'API depuis 16h30 CET, ce qui entraîne le rejet de certains flux entrants vers notre API.

Le problème a été identifié : il résulte directement du volume important de retraitement des données lancé pour résoudre le récent incident de calcul de l'ETA ([INCIDENT] Issue on the Road ETA computation https://shippeo.statuspage.io/incidents/2sm993dqlqqd). Ce retraitement intensif surcharge actuellement la capacité de notre service API.

Notre équipe technique a déployé des modifications urgentes visant à mieux gérer ce débit de données important et à libérer des ressources critiques, ce qui devrait aider notre service API à se rétablir.

Les utilisateurs qui tentent d'intégrer des données peuvent encore rencontrer les problèmes suivants :

- Délais d'attente de l'API : votre système peut ne pas recevoir de réponse de notre API dans le délai prévu.
- Messages d'erreur : vous pouvez recevoir des erreurs 5** intermittentes (par exemple, 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable) ou des erreurs 4** (par exemple, 401 Unauthorized) lors de vos appels API.

Afin de minimiser la perte de données pendant que nous résolvons le problème, nous vous recommandons d'espacer vos tentatives de reconnexion. N'essayez pas de renvoyer immédiatement un appel qui a échoué. Si vous avez configuré une politique de reconnexion automatique (attendez 2 à 5 minutes), votre système devrait automatiquement répéter les appels jusqu'à ce qu'ils aboutissent.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience à ce sujet.
Nov 11, 17:47 CET
Nov 10, 2025

No incidents reported.

Nov 9, 2025

No incidents reported.

Nov 8, 2025

No incidents reported.

Nov 7, 2025

No incidents reported.

Nov 6, 2025

No incidents reported.

Nov 5, 2025

No incidents reported.

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