Get email notifications whenever Shippeo creates, updates or resolves an incident.
Get incident updates and maintenance status messages in Slack.
Subscribe via Slack
By subscribing you agree to the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge Atlassian's Privacy Policy.
All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Web platform
?
Operational
90 days ago
99.96
% uptime
Today
Road features
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Events Tracking
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Insights Dashboards
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
ETA Availability
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
GPS tracking
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Notifications
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Workflows
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Mobile application
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Ocean features
Operational
90 days ago
99.99
% uptime
Today
Events Tracking
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Insights Dashboards
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
ETA Availability
Operational
90 days ago
99.96
% uptime
Today
GPS Tracking
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Notifications
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Onboarding Automation Center (OAC)
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
API
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
EDI
Operational
90 days ago
99.51
% uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Past Incidents
Apr 4, 2025
No incidents reported today.
Apr 3, 2025
No incidents reported.
Apr 2, 2025
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 2, 20:00 CEST
Apr 2, 20:00 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 2, 18:00 CEST
Apr 2, 18:00 CEST
Scheduled -
Dear users,
An exceptional software update is planned this day at 18:00 CET to release the developments and bug fixes rolled back yesterday due to the API incident.
During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform. We regret any inconvenience caused.
Rest assured, this update will not affect data collection or the processing of orders currently in progress.
If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Chers utilisateurs,
Nous vous informons qu'une mise en production exceptionnelle est prévue aujourd'hui à 18h CET pour déployer les développements et/ou correctifs qui n'ont pas pu être intégrés suite à l'incident sur notre serveur API.
Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.
Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données ou le traitement des ordres en cours.
Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Apr 2, 10:14 CEST
An exceptional software update is planned this day at 18:00 CET to release the developments and bug fixes rolled back yesterday due to the API incident.
During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform. We regret any inconvenience caused.
Rest assured, this update will not affect data collection or the processing of orders currently in progress.
If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Chers utilisateurs,
Nous vous informons qu'une mise en production exceptionnelle est prévue aujourd'hui à 18h CET pour déployer les développements et/ou correctifs qui n'ont pas pu être intégrés suite à l'incident sur notre serveur API.
Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.
Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données ou le traitement des ordres en cours.
Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Apr 2, 10:14 CEST
Resolved -
This incident has been resolved.
Apr 2, 13:03 CEST
Apr 2, 13:03 CEST
Monitoring -
Dear Users,
A fix has been implemented, and we are closely monitoring the results.
The incident began at 10:30 AM and was resolved at 12:40 PM. During this period, you may have experienced the following issues on our platform:
- GPS positions unavailable on the order details page
- Geofencing events not triggered
- No ETA displayed
- Positions not sent to external systems
- No SMS or email notifications sent
We continue to monitor the situation to ensure full stability.
Please find list of impacted telematics below.
Thank you for your understanding.
--------
Chers utilisateurs,
Un correctif a été mis en place et nous surveillons attentivement les résultats.
L’incident a débuté à 10h30 et a été résolu à 12h40. Durant cette période, vous avez pu rencontrer les problèmes suivants sur notre plateforme :
- Positions GPS indisponibles sur la page de détail des commandes
- Événements de géorepérage non déclenchés
- Aucun ETA affiché
- Positions non envoyées aux systèmes externes
- Aucune notification SMS ou e-mail envoyée
Nous continuons à surveiller la situation afin d’assurer une stabilité complète.
Veuillez trouver ci-dessous la liste des systèmes télématiques concernés
Merci pour votre compréhension.
-------------
Impacted Telematics:
CVS Mobile, Webeye (V2), Visirun, NTS International, Masternaut (FR), SafeFleet V2, Spedion, Fomco GPS, S3pWeb Pass Tracabilite, Nawi24, RIO MAN, Arvento, Novacom, Seyir, Flota Online, Vodafone GPS, BCE, CO3, Orbtrack, Nomattitude, Guv Electronics, Xirgo, Plusfleet, Tell Security Systems, Jaltest, T-Cars, Navigate, MAN, Mix Telematics, STG, Digital Security Service SRL, SM Aero Computers, Kinesis, Orange Ocean, SAS Monitoring GPS GATE, ISM Italy MRC System, Microlise, GPSoverip, Winfleet, GPS Buddy, Fleetmap, Transpobank, Trackysat, MappingControlV2, Fleetsmart, Marten, Emtest, Green Messenger, Teltonika, SMARTNAV, Sky FMS, Nexus Electronics, RCL TEH, BSQ Security, Handson Systems, Fleetconnect, Goodyear, Altea, Arcus, Motorguard, Geocar V2, FreeTrack, Multi Track, MyWerk, Astrata (Cambodge), Ewals, Atlantis, Geocal, Divastec, Alemasat, ITrack KAPA TRANS, Filip, Petrovision, ABAX, Bump, Portale Vigilenza, MSpeed, Freight Optimizer, ControlT, Traccar, Gemini, GSGroup, Targa, Satmars, Logistica DCN, Traxgo, Globe Tracker, Trackershop, Visirun X Transcoop, Electroninvest, 40PES, Automonitoring.sk, Sinos, Jarmu Konroll, Gpsh, Technistar, Sfm_cargo-track, Postrack, WindyCity_telematic, Navdom, GPS System Bulgaria.
Apr 2, 12:52 CEST
A fix has been implemented, and we are closely monitoring the results.
The incident began at 10:30 AM and was resolved at 12:40 PM. During this period, you may have experienced the following issues on our platform:
- GPS positions unavailable on the order details page
- Geofencing events not triggered
- No ETA displayed
- Positions not sent to external systems
- No SMS or email notifications sent
We continue to monitor the situation to ensure full stability.
Please find list of impacted telematics below.
Thank you for your understanding.
--------
Chers utilisateurs,
Un correctif a été mis en place et nous surveillons attentivement les résultats.
L’incident a débuté à 10h30 et a été résolu à 12h40. Durant cette période, vous avez pu rencontrer les problèmes suivants sur notre plateforme :
- Positions GPS indisponibles sur la page de détail des commandes
- Événements de géorepérage non déclenchés
- Aucun ETA affiché
- Positions non envoyées aux systèmes externes
- Aucune notification SMS ou e-mail envoyée
Nous continuons à surveiller la situation afin d’assurer une stabilité complète.
Veuillez trouver ci-dessous la liste des systèmes télématiques concernés
Merci pour votre compréhension.
-------------
Impacted Telematics:
CVS Mobile, Webeye (V2), Visirun, NTS International, Masternaut (FR), SafeFleet V2, Spedion, Fomco GPS, S3pWeb Pass Tracabilite, Nawi24, RIO MAN, Arvento, Novacom, Seyir, Flota Online, Vodafone GPS, BCE, CO3, Orbtrack, Nomattitude, Guv Electronics, Xirgo, Plusfleet, Tell Security Systems, Jaltest, T-Cars, Navigate, MAN, Mix Telematics, STG, Digital Security Service SRL, SM Aero Computers, Kinesis, Orange Ocean, SAS Monitoring GPS GATE, ISM Italy MRC System, Microlise, GPSoverip, Winfleet, GPS Buddy, Fleetmap, Transpobank, Trackysat, MappingControlV2, Fleetsmart, Marten, Emtest, Green Messenger, Teltonika, SMARTNAV, Sky FMS, Nexus Electronics, RCL TEH, BSQ Security, Handson Systems, Fleetconnect, Goodyear, Altea, Arcus, Motorguard, Geocar V2, FreeTrack, Multi Track, MyWerk, Astrata (Cambodge), Ewals, Atlantis, Geocal, Divastec, Alemasat, ITrack KAPA TRANS, Filip, Petrovision, ABAX, Bump, Portale Vigilenza, MSpeed, Freight Optimizer, ControlT, Traccar, Gemini, GSGroup, Targa, Satmars, Logistica DCN, Traxgo, Globe Tracker, Trackershop, Visirun X Transcoop, Electroninvest, 40PES, Automonitoring.sk, Sinos, Jarmu Konroll, Gpsh, Technistar, Sfm_cargo-track, Postrack, WindyCity_telematic, Navdom, GPS System Bulgaria.
Apr 2, 12:52 CEST
Investigating -
Dear users,
Since this morning 10H30 AM, an ongoing incident has affected the collection of GPS positions for certain telematic providers.
The following issues can be visible on our platform:
- No GPS positions available on the order details page
- No geofencing events triggered
- No ETA displayed
- No positions sent to external systems
- No SMS or email notifications sent
We are actively investigating the root cause and will provide updates in the coming hours.
Thank you for your understanding and patience in the meantime.
---
Chers utilisateurs,
Un incident en cours affecte la collecte des positions GPS pour certains fournisseurs de télématique depuis 10h30 CET. Les problèmes suivants peuvent être visibles sur notre plateforme :
- Aucune position GPS disponible sur la page des détails de la commande
- Aucun événement de géorepérage déclenché
- Aucun ETA affiché
- Aucune position envoyée aux systèmes externes
- Aucune notification par SMS ou e-mail envoyée
Nous investiguons activement pour identifier la cause et nous vous tiendrons informé des prochaines étapes dans les heures à venir.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Apr 2, 12:38 CEST
Since this morning 10H30 AM, an ongoing incident has affected the collection of GPS positions for certain telematic providers.
The following issues can be visible on our platform:
- No GPS positions available on the order details page
- No geofencing events triggered
- No ETA displayed
- No positions sent to external systems
- No SMS or email notifications sent
We are actively investigating the root cause and will provide updates in the coming hours.
Thank you for your understanding and patience in the meantime.
---
Chers utilisateurs,
Un incident en cours affecte la collecte des positions GPS pour certains fournisseurs de télématique depuis 10h30 CET. Les problèmes suivants peuvent être visibles sur notre plateforme :
- Aucune position GPS disponible sur la page des détails de la commande
- Aucun événement de géorepérage déclenché
- Aucun ETA affiché
- Aucune position envoyée aux systèmes externes
- Aucune notification par SMS ou e-mail envoyée
Nous investiguons activement pour identifier la cause et nous vous tiendrons informé des prochaines étapes dans les heures à venir.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Apr 2, 12:38 CEST
Apr 1, 2025
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 1, 20:00 CEST
Apr 1, 20:00 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 1, 18:01 CEST
Apr 1, 18:01 CEST
Scheduled -
We wish to inform you that next Tuesday, between 6pm and 8pm CET, we will release our latest developments and/or fixes.
During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.
Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.
If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Nous vous informons que Mardi prochain, entre 18h et 20h, nous effectuons une mise en production des derniers développements et/ou correctifs.
Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.
Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.
Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Mar 27, 09:05 CET
During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.
Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.
If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Nous vous informons que Mardi prochain, entre 18h et 20h, nous effectuons une mise en production des derniers développements et/ou correctifs.
Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.
Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.
Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Mar 27, 09:05 CET
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 1, 20:00 CEST
Apr 1, 20:00 CEST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 1, 18:00 CEST
Apr 1, 18:00 CEST
Scheduled -
Dear users,
Shippeo will be performing a scheduled maintenance on April 1st, 2025, at 18:00 CEST to migrate the Proof of Delivery (POD) retrieval URL. This update is crucial for enhancing the security and scalability of our infrastructure.
Impact:
After this maintenance, access to POD documents via the current URL (https://web.shippeo.com/client/edi/pod/) will be interrupted.
Action Required (If applicable):
If your systems have the current POD URL hardcoded or whitelisted, please update them to the new URL (https://documents.shippeo.com/client/edi/pod/).
More details in our dedicated Help center article: https://support.shippeo.com/hc/en-gb/articles/25138305754397-Upcoming-Change-to-POD-Retrieval-URL
Thank you for your understanding.
---
Bonjour,
Shippeo effectuera une maintenance programmée le 1er avril 2025 à 18h00 CEST pour migrer l'URL de récupération des preuves de livraison (POD). Cette mise à jour est essentielle afin d'améliorer la sécurité et la fiabilité de nos services.
Impact :
Suite à cette maintenance, l'accès aux documents POD via l'URL actuelle (https://web.shippeo.com/client/edi/pod/) sera interrompu.
Action requise (le cas échéant) :
Si vos systèmes ont l'URL actuelle des POD codée en dur ou mise en liste blanche, veuillez les mettre à jour vers la nouvelle URL (https://documents.shippeo.com/client/edi/pod/).
Plus de détails disponibles dans notre article dédié: https://support.shippeo.com/hc/fr/articles/25138305754397-Migration-de-l-URL-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-de-la-preuve-de-livraison-POD
Merci de votre compréhension.
Mar 19, 15:02 CET
Shippeo will be performing a scheduled maintenance on April 1st, 2025, at 18:00 CEST to migrate the Proof of Delivery (POD) retrieval URL. This update is crucial for enhancing the security and scalability of our infrastructure.
Impact:
After this maintenance, access to POD documents via the current URL (https://web.shippeo.com/client/edi/pod/) will be interrupted.
Action Required (If applicable):
If your systems have the current POD URL hardcoded or whitelisted, please update them to the new URL (https://documents.shippeo.com/client/edi/pod/).
More details in our dedicated Help center article: https://support.shippeo.com/hc/en-gb/articles/25138305754397-Upcoming-Change-to-POD-Retrieval-URL
Thank you for your understanding.
---
Bonjour,
Shippeo effectuera une maintenance programmée le 1er avril 2025 à 18h00 CEST pour migrer l'URL de récupération des preuves de livraison (POD). Cette mise à jour est essentielle afin d'améliorer la sécurité et la fiabilité de nos services.
Impact :
Suite à cette maintenance, l'accès aux documents POD via l'URL actuelle (https://web.shippeo.com/client/edi/pod/) sera interrompu.
Action requise (le cas échéant) :
Si vos systèmes ont l'URL actuelle des POD codée en dur ou mise en liste blanche, veuillez les mettre à jour vers la nouvelle URL (https://documents.shippeo.com/client/edi/pod/).
Plus de détails disponibles dans notre article dédié: https://support.shippeo.com/hc/fr/articles/25138305754397-Migration-de-l-URL-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-de-la-preuve-de-livraison-POD
Merci de votre compréhension.
Mar 19, 15:02 CET
Resolved -
Dear user,
Our API server was unreachable from 18:05 to 18:40 due to an issue related to our bi-weekly release, resulting in an increase in bad gateway and 520 error messages.
We have identified and resolved the root cause. Please be aware that all API requests sent during that time were lost.
If you encounter any bad gateway or 520 error messages, we kindly ask you to resend those API requests for processing.
Apr 1, 18:00 CEST
Our API server was unreachable from 18:05 to 18:40 due to an issue related to our bi-weekly release, resulting in an increase in bad gateway and 520 error messages.
We have identified and resolved the root cause. Please be aware that all API requests sent during that time were lost.
If you encounter any bad gateway or 520 error messages, we kindly ask you to resend those API requests for processing.
Apr 1, 18:00 CEST
Mar 31, 2025
No incidents reported.
Mar 30, 2025
No incidents reported.
Mar 29, 2025
No incidents reported.
Mar 28, 2025
Resolved -
Update 31 March 2025:
Dear users,
The issue has been resolved, and the export feature is now fully accessible on the platform. Thank you for your patience.
----
Chers utilisateurs,
Le problème a été résolu et la fonction d’exportation est désormais pleinement accessible sur la plateforme. Merci pour votre patience.
-----------
Dear Users,
We have identified the root cause of the instability and are currently working on a solution.
To ensure we provide you with the best possible solution, we want to take the necessary time for a thorough fix. As a result, the update will be released by Tuesday at 6:00 PM at the latest.
In the meantime, you may experience issues with the export feature.
We apologize for the inconvenience and appreciate your continued patience.
Best regards.
-----------
Chers utilisateurs,
Nous avons identifié la cause des instabilités et sommes actuellement en train de développer une solution.
Afin de vous offrir la meilleure solution possible, nous prenons le temps nécessaire pour garantir une correction complète. La mise à jour sera donc déployée au plus tard mardi prochain à 18h00.
D'ici là, il est possible que vous rencontriez des difficultés avec la fonctionnalité d'exportation.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et vous remercions pour votre patience continue.
Cordialement.
Mar 28, 16:04 CET
Dear users,
The issue has been resolved, and the export feature is now fully accessible on the platform. Thank you for your patience.
----
Chers utilisateurs,
Le problème a été résolu et la fonction d’exportation est désormais pleinement accessible sur la plateforme. Merci pour votre patience.
-----------
Dear Users,
We have identified the root cause of the instability and are currently working on a solution.
To ensure we provide you with the best possible solution, we want to take the necessary time for a thorough fix. As a result, the update will be released by Tuesday at 6:00 PM at the latest.
In the meantime, you may experience issues with the export feature.
We apologize for the inconvenience and appreciate your continued patience.
Best regards.
-----------
Chers utilisateurs,
Nous avons identifié la cause des instabilités et sommes actuellement en train de développer une solution.
Afin de vous offrir la meilleure solution possible, nous prenons le temps nécessaire pour garantir une correction complète. La mise à jour sera donc déployée au plus tard mardi prochain à 18h00.
D'ici là, il est possible que vous rencontriez des difficultés avec la fonctionnalité d'exportation.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et vous remercions pour votre patience continue.
Cordialement.
Mar 28, 16:04 CET
Investigating -
Dear users,
We are currently experiencing instabilities with the Order Export feature on the Shippeo platform. Please note that other services remain unaffected.
Our technical team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible.
We appreciate your patience and understanding during this time.
---
Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des instabilités affectant la fonction d'exportation des commandes sur la plateforme Shippeo. Nous tenons à vous rassurer que les autres services demeurent opérationnels.
Notre équipe technique est activement mobilisée pour identifier la cause et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Mar 28, 13:15 CET
We are currently experiencing instabilities with the Order Export feature on the Shippeo platform. Please note that other services remain unaffected.
Our technical team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible.
We appreciate your patience and understanding during this time.
---
Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des instabilités affectant la fonction d'exportation des commandes sur la plateforme Shippeo. Nous tenons à vous rassurer que les autres services demeurent opérationnels.
Notre équipe technique est activement mobilisée pour identifier la cause et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Mar 28, 13:15 CET
Mar 27, 2025
No incidents reported.
Mar 26, 2025
No incidents reported.
Mar 25, 2025
No incidents reported.
Mar 24, 2025
No incidents reported.
Mar 23, 2025
No incidents reported.
Mar 22, 2025
No incidents reported.
Mar 21, 2025
No incidents reported.