Resolved -
This incident has been resolved.
Aug 19, 19:28 CEST
Monitoring -
A fix has been implemented, and we are monitoring the results.
Aug 19, 15:20 CEST
Investigating -
Dear users,
We are experiencing an issue affecting the synchronisation of data in Shippeo Insights dashboards, exports and ShippeoAI.
Visible symptoms:
Insights remains accessible, but the data displayed in Insights dashboards, exports and ShippeoAI has not been updated since 17 August 2026.
Root cause:
The root cause is currently under investigation.
Next steps:
Our team is actively working to restore data synchronisation and ensure that the latest data is available across Insights dashboards, exports and ShippeoAI.
Thank you for your understanding and patience.
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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement un problème affectant la synchronisation des données dans les tableaux de bord Insights, les exports et ShippeoAI.
Symptômes visibles :
Insights reste accessible, mais les données affichées dans les tableaux de bord Insights, les exports et ShippeoAI n’ont pas été mises à jour depuis le 17 août 2026.
Cause :
La cause exacte du problème est actuellement en cours d’investigation.
Prochaines étapes :
Notre équipe travaille activement à rétablir la synchronisation des données et à garantir la disponibilité des données les plus récentes dans les tableaux de bord Insights, les exports et ShippeoAI.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Aug 19, 12:26 CEST