All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Web platform Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Road features Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
GPS tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Workflows Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Mobile application Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean features Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Events Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Insights Dashboards Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ETA Availability Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
GPS Tracking Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Notifications Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ocean carriers Operational
Onboarding Automation Center (OAC) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
EDI Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

[MAINTENANCE] Disaster Recovery exercice Feb 21, 2026 10:00-12:00 CET

Dear users,
As part of our ISO 27001 certification, we will be conducting a scheduled Disaster Recovery exercise on Saturday, February 21st, from 10:00 to 12:00 (Paris Time).

This mandatory drill is designed to rigorously test our failover processes and ensure that our solutions are fully operational in the event of a major incident.

During this maintenance window, our production traffic will be temporarily rerouted to an alternate Google Cloud Platform (GCP) region in Europe. Please note that this switch may cause intermittent connection issues if our standard IP addresses are currently whitelisted within your systems.

We wish to reassure you that this infrastructure shift is strictly temporary. All services and traffic routing will be restored to our primary GCP region immediately upon completion of the exercise.

We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your cooperation.

--
Chers utilisateurs,
Dans le cadre de notre certification ISO 27001, nous réaliserons un exercice programmé de reprise après sinistre (Disaster Recovery) le samedi 21 février, de 10h00 à 12h00 (heure de Paris).

Cet exercice obligatoire est conçu pour tester nos processus de basculement et garantir que nos solutions restent opérationnelles en cas d'incident majeur.

Durant cette fenêtre de maintenance, notre trafic de production sera temporairement réacheminé vers une autre région Google Cloud Platform (GCP) en Europe. Veuillez noter que ce basculement peut entraîner des problèmes de connexion intermittents si nos adresses IP habituelles sont whistelistées dans vos systèmes.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que ce changement d'infrastructure est strictement temporaire. L'ensemble des services et du routage du trafic seront rétablis vers notre région GCP principale dès la fin de l'exercice.

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions de votre collaboration.
Posted on Jan 15, 2026 - 11:35 CET
Feb 14, 2026

No incidents reported today.

Feb 13, 2026

No incidents reported.

Feb 12, 2026
[INCIDENT] Issue affecting the integration of certain Events-in on Road Orders
Resolved - This incident has been resolved.
Feb 12, 10:21 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Feb 12, 08:58 CET
Update - We are continuing to investigate this issue.
Feb 11, 18:02 CET
Investigating - Dear users,

Since Monday, 09/02, an incident has affected the integration of certain events for Road orders. As a result, you may notice the following on our platform:

Some erroneous events-in lead to multiple retries sent to our systems from our clients' systems. No missing data is to be noted; only erroneous events were impacted.

Our team is actively investigating the root cause and will provide updates in the coming hours.

We appreciate your understanding and patience.
---
Chers utilisateurs,

Depuis le lundi 09/02, un incident impacte l’intégration de certains événements liés aux commandes Road. Par conséquent, vous pourriez constater sur notre plateforme :

Certains événements erronés entraînent des tentatives d'envoi multiples depuis les systèmes de nos clients. Aucune donnée n’est manquante ; seuls les événements erronés ont été impactés.

Notre équipe enquête activement sur la cause de cet incident et vous tiendra informés des évolutions dans les prochaines heures.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Feb 11, 15:34 CET
Feb 11, 2026
[INCIDENT] Issue on the Road ETA computation
Resolved - The incident is now resolved and the service is back to normal with no delay in ETA computation since 20:20 CET
--
L'incident est désormais résolu et le service est revenu à la normale, sans retard dans le calcul des ETA depuis 20h20 CET.
Feb 11, 20:51 CET
Monitoring - Dear users,
An issue with our database affected the ETA computation from 18:30 CET to 19:15 CET on 11/02.

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA displayed or updated on the platform
- No ETA transmitted to external systems
- No ETA-based notifications (SMS and/or email) are sent

A fix has been implemented to restore the service and our team are monitoring the situation. Some ETAs may continue to be generated with a delay while we work through the backlog that accumulated during the incident.

Thank you for your understanding and patience.
--
Chers utilisateurs,
Un problème avec notre base de données a affecté le calcul de l'ETA Road de 18:30 CET à 19:15 CET le 11/02.

Les symptômes suivants ont été observés :
- L'absence d'affichage de l'ETA sur la plateforme web
- L'absence de transmission de l'ETA aux systèmes externes
- L'absence d'envoi de notifications basées sur l'ETA (SMS et/ou email)

Un correctif a été mis en place pour rétablir le service et nos équipes surveillent la situation. Certaines ETA continuent d'être générées avec un délai, le temps que nous résorbions le retard accumulé lors de l'incident.

Merci de votre compréhension et de votre patience.
Feb 11, 19:26 CET
Feb 10, 2026

No incidents reported.

Feb 9, 2026
[INCIDENT] Issue on the Road ETA event-out
Resolved - The ETA-out service was restarted on 08/02 at 16:15 CET bringing back the service to normal.

We experienced two brief recurrences of the same issue at 21:30 CET on February 8th and at 00:40 CET on February 9th.
In both instances, our technical team restart the specific component responsible for dispatching ETA events, which successfully restored service.

To prevent further interruptions, we have planned long-term structural actions to be implemented shortly to eliminate the risk of recurrence.

The incident has been resolved and all services are functioning normally again following the service reset.
--
Le service ETA-out a été redémarré le 08/02 à 16h15 CET, permettant un retour à la normale.

Nous avons toutefois constaté deux brèves récurrences du même problème le 8 février à 21h30 CET et le 9 février à 00h40 CET. Dans les deux cas, notre équipe technique a redémarré le composant spécifique chargé de la distribution des événements ETA, ce qui a permis de rétablir le service avec succès.

Afin d'éviter de nouvelles interruptions, nous avons planifié des actions structurelles à long terme qui seront mises en œuvre prochainement pour éliminer tout risque de récidive.

L'incident est désormais résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement suite à la réinitialisation du système.
Feb 9, 08:55 CET
Investigating - Dear users,
An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 15:00 CET 08/02.

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA transmitted to external systems

ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform.

Our team is currently investigating this issue.

Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter
--
Chers utilisateurs,
Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 15h00 CET le 08/02.

Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période :
- Aucune ETA transmise aux systèmes externes

Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme.

Notre équipe enquête actuellement sur ce problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
Feb 8, 16:09 CET
Feb 8, 2026
Feb 7, 2026

No incidents reported.

Feb 6, 2026

No incidents reported.

Feb 5, 2026
[INCIDENT] Delays in sending notifications (SMS,Email)
Resolved - Dear users,
Since 2:00 PM CET today, our platform experienced transmission delays affecting SMS, email, and WhatsApp notifications. We want to assure you that no data has been lost; the issue was strictly a delay in message delivery, which reached a peak of approximately 3 hours by 6:00 PM CET.

Our technical team identified the root cause and implemented a resolution plan. As of 6:15 PM CET, the service has returned to normal operations. The backlog of pending notifications is currently being processed and will be fully caught up shortly.

Thank you for your patience and understanding as we restored full service.
---
Chers utilisateurs,
Depuis 14h00 CET aujourd'hui, notre plateforme a rencontré des délais de transmission affectant les notifications SMS, e-mail et WhatsApp. Nous tenons à vous assurer qu'aucune donnée n'a été perdue ; le problème concernait uniquement un retard de l’envoi des messages, atteignant un maximum d'environ 3 heures vers 18h00.

Notre équipe technique a identifié la cause et mis en œuvre un plan de résolution. Depuis 18h15 CET, le service est revenu à la normale. Le rattrapage des notifications en attente est en cours et sera totalement résorbé sous peu.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Feb 5, 18:45 CET
[INCIDENT] Issue on the Road ETA event-out
Resolved - The incident has been resolved and all services are functioning normally again following the service reset at 10:00 CET.
--
L'incident a été résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement suite à la réinitialisation du service a 10:00 CET.
Feb 5, 11:14 CET
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Feb 5, 10:42 CET
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 5, 10:30 CET
Monitoring - Our engineering team has identified the issue on a component responsible to dispatch ETA event and applied a fix.

The component is still unstable and the event out are currently sent with delay.
New ETA is updated and displayed on the platform as normal.

Our team will keep monitoring the situation for the next hour.
--
Notre équipe technique a identifié le problème sur un composant chargé d'envoyer les événements ETA et a appliqué un correctif.

Le composant est encore instable et les événements sortants sont actuellement envoyés avec un certain retard.
Les nouveaux ETA sont mises à jour et affichées normalement sur la plateforme.

Notre équipe continuera à surveiller la situation pendant la prochaine heure.
Feb 5, 09:24 CET
Identified - Dear users,
An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 04:00 CET 05/02.

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA transmitted to external systems

ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform.

Our team is currently investigating this issue.

Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter
--
Chers utilisateurs,
Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 04h00 CET le 05/02.

Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période :
- Aucune ETA transmise aux systèmes externes

Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme.

Notre équipe enquête actuellement sur ce problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
Feb 5, 07:48 CET
Feb 4, 2026

No incidents reported.

Feb 3, 2026
[MAINTENANCE] Software update
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 3, 20:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 3, 18:00 CET
Scheduled - We wish to inform you that next Tuesday, between 6pm and 8pm CET, we will release our latest developments and/or fixes.

During the time of the update, you may experience some performance degradation in the platform: we regret any inconvenience caused.

Please note that this update will have no impact on the data collection and process on orders on duty.

If you experience any unexpected behavior after this update, please do not hesitate to contact our support team at: support@shippeo.com
----
Nous vous informons que Mardi prochain, entre 18h et 20h, nous effectuons une mise en production des derniers développements et/ou correctifs.

Pendant la durée de cette intervention, il est possible que vous constatiez une certaine dégradation des performances de la plateforme. Nous regrettons tout inconvénient causé.

Veuillez noter que cette mise en production n'aura aucun impact sur la récupération des données et le traitement des ordres en cours.

Si vous rencontrez un comportement inhabituel après cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre support à : support@shippeo.com
Jan 29, 09:59 CET
[INCIDENT] Issue on the Road ETA event-out
Resolved - The incident has been resolved and all services are back to normal.
--
L'incident a été résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement.
Feb 3, 10:51 CET
Monitoring - Our engineering team has identified the issue on a component responsible to dispatch ETA event and applied a fix.

The service is now back to normal. New ETA is updated and displayed on the platform as well as sent in event out.

Our team will keep monitoring the situation for the next hour.
--
Notre équipe technique a identifié le problème sur un composant chargé d'envoyer les événements ETA et a appliqué un correctif.

Le service fonctionne désormais normalement. Les nouvelles ETA sont mises à jour et affichées sur la plateforme, et sont également envoyées en event-out.

Notre équipe continuera à surveiller la situation pendant la prochaine heure.
Feb 3, 09:20 CET
Investigating - Dear users,
An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 00:00 CET 03/02.

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA transmitted to external systems

ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform.

Our team is currently investigating this issue.

Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter
--
Chers utilisateurs,
Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 00h00 CET le 03/02.

Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période :
- Aucune ETA transmise aux systèmes externes

Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme.

Notre équipe enquête actuellement sur ce problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
Feb 3, 07:47 CET
Feb 2, 2026

No incidents reported.

Feb 1, 2026

No incidents reported.

Jan 31, 2026

No incidents reported.

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