[INCIDENT] Error loading Global Map

Incident Report for Shippeo

Resolved

A fix has been successfully implemented, and the map component is now completely recovered.

Thank you for your patience and understanding during this incident.
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Un correctif a été implémenté avec succès, et le composant de la carte est maintenant complètement rétabli.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant cet incident.
Posted Jul 02, 2025 - 14:32 CEST

Identified

We've identified the cause of the loading errors, and modifications have been applied to the faulty components. This means users should no longer see error messages when loading the map.

However, user might still experience some issues displaying your orders on the map. Our team is actively working on a fix to fully restore service on the global map page.
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Nous avons identifié la cause des erreurs de chargement, et des modifications ont été appliquées aux composants défectueux. Cela signifie que les utilisateurs ne devraient plus voir de messages d'erreur lors du chargement de la carte.

Cependant, certains utilisateurs peuvent encore rencontrer des problèmes pour afficher les ordres actifs sur la carte. Notre équipe travaille activement sur un correctif pour restaurer complètement le service sur la page de la carte globale.
Posted Jul 02, 2025 - 14:24 CEST

Investigating

Dear users,
We are currently experiencing an issue in loading the map component on the global map page.
User are experiencing either long loading time or an error preventing to display the map correctly.

Our team is currently investigating the cause of this issue. We'll provide an update as soon as more information is available.

Thank you for your patience.

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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement un problème avec le chargement du composant de carte sur la page de la carte globale.

Les utilisateurs peuvent subir des temps de chargement longs ou une erreur empêchant l'affichage correct de la carte.

Notre équipe enquête actuellement sur la cause de ce problème. Nous vous fournirons une mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles.

Nous vous remercions de votre patience.
Posted Jul 02, 2025 - 12:54 CEST
This incident affected: Web platform.