We faced an issue that impacted the Shippeo Ocean ETA computation from 08:00 CET to 17:00 CET on 05/12 due to an outage from our Vessel AIS provider.
Visible symptoms: No Shippeo ETA updated on the web's platform for a portion of the Vessels ( 20% ) No Shippeo ETA-out sent during that timeframe for the Impacted Vessels. Loss of AIS vessel positions displayed on the platform for the vessels impacted.
Root cause: An outage on our AIS vessel provider.
Next step: The issue is resolved, and the service is now back to normal.
We thank you for your understanding and your patience on this matter.
--- Chers utilisateurs,
Nous avons rencontré un problème qui a affecté le calcul de l'ETA Shippeo Ocean entre 8:00 CET et 17:00 CET le 05/12 en raison d'une panne chez notre fournisseur AIS pour navires.
Symptômes visibles : Aucune mise à jour de l'ETA Shippeo sur la plateforme web pour une partie des navires (20 %) Aucune ETA Shippeo envoyée pendant cette période pour les navires concernés. Perte des GPS positions des navires concerné sur la plateforme.
Cause profonde : Panne chez notre fournisseur Ocean AIS pour navires.
Prochaine étape : Le problème est résolu et le service fonctionne à nouveau normalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.