A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted Feb 24, 2026 - 15:09 CET
Identified
While our previous fix resolved a significant portion of the issue, we have identified that some ocean orders are still affected and are currently missing tracking updates.
Our engineering team is actively investigating the root cause of these remaining cases and is working to implement a targeted fix as quickly as possible.
We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience as we work to fully restore the service.
We will provide a further update as soon as we have more information.
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Bien que notre précédent correctif ait résolu une grande partie du problème, nous avons identifié que certains ordres ocean sont toujours impactées et ne reçoivent pas de mises à jour de tracking.
Notre équipe technique est activement en train d'investiguer la cause de ces cas résiduels et travaille à l'implémentation d'un correctif ciblé dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et de votre patience pendant que nous œuvrons à la restauration complète du service.
Nous vous fournirons une mise à jour dès que nous aurons de nouvelles informations.
Posted Feb 24, 2026 - 09:32 CET
Monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Posted Feb 23, 2026 - 19:09 CET
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Feb 23, 2026 - 18:46 CET
Identified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Posted Feb 23, 2026 - 16:10 CET
Investigating
Dear Users, Since 17/02/2026 at 15:00 CET, we are experiencing instability with our Ocean integration services, affecting milestones processing from our Data Provider. This results in orders missing tracking and milestones.
This issue do not affect orders using EDI315 (Direct carrier connection).
We are currently investigating the root cause of this issue.
Thank you for your understanding and patience as we work to fully restore the service. --- Chers utilisateurs, Depuis le 17/02/2026 à 15h00 CET, nous rencontrons une instabilité avec nos services d'intégration Ocean, affectant le traitement des jalons (milestones) provenant de notre fournisseur de données. Cela entraîne des ordres sans suivi ni jalons.
Ce problème n'affecte pas les ordres utilisant l'EDI315 (connexion directe avec le transporteur maritime).
Nous sommes actuellement en train d'investiguer la cause de ce problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à la pleine restauration du service.
Posted Feb 23, 2026 - 15:39 CET
This incident affected: Ocean features (Events Tracking) and API, EDI.