Dear users, Since 2:00 PM CET today, our platform experienced transmission delays affecting SMS, email, and WhatsApp notifications. We want to assure you that no data has been lost; the issue was strictly a delay in message delivery, which reached a peak of approximately 3 hours by 6:00 PM CET.
Our technical team identified the root cause and implemented a resolution plan. As of 6:15 PM CET, the service has returned to normal operations. The backlog of pending notifications is currently being processed and will be fully caught up shortly.
Thank you for your patience and understanding as we restored full service. --- Chers utilisateurs, Depuis 14h00 CET aujourd'hui, notre plateforme a rencontré des délais de transmission affectant les notifications SMS, e-mail et WhatsApp. Nous tenons à vous assurer qu'aucune donnée n'a été perdue ; le problème concernait uniquement un retard de l’envoi des messages, atteignant un maximum d'environ 3 heures vers 18h00.
Notre équipe technique a identifié la cause et mis en œuvre un plan de résolution. Depuis 18h15 CET, le service est revenu à la normale. Le rattrapage des notifications en attente est en cours et sera totalement résorbé sous peu.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.