[Incident] Issue on the Road ETA

Incident Report for Shippeo

Resolved

Dear users,

We faced an issue that impacted the Road ETA from 12:20 CET to 13:20 CET on 01/12

Visible symptoms:
No Road ETA updated on the web's platform
No Road ETA-out sent during that timeframe

Root cause:
Infrastructure incident

Next step:
The issue is resolved, and the service is now back to normal.

We thank you for your understanding and your patience on this matter.
-----
Chers utilisateurs,

Nous avons rencontré un problème qui a affecté le calcul de l'ETA Road entre 12:20 CET et 13:20 CET le 01/12.

Symptômes visibles :
Aucune mise à jour de l'ETA Road sur la plateforme web.
Aucune ETA-out envoyée pendant cette période.

Cause profonde :
Incident d'infrastructure.

Prochaine étape :
Le problème est résolu et le service fonctionne à nouveau normalement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Posted Dec 01, 2025 - 00:30 CET