The ETA-out service was restarted on 08/02 at 16:15 CET bringing back the service to normal.
We experienced two brief recurrences of the same issue at 21:30 CET on February 8th and at 00:40 CET on February 9th. In both instances, our technical team restart the specific component responsible for dispatching ETA events, which successfully restored service.
To prevent further interruptions, we have planned long-term structural actions to be implemented shortly to eliminate the risk of recurrence.
The incident has been resolved and all services are functioning normally again following the service reset. -- Le service ETA-out a été redémarré le 08/02 à 16h15 CET, permettant un retour à la normale.
Nous avons toutefois constaté deux brèves récurrences du même problème le 8 février à 21h30 CET et le 9 février à 00h40 CET. Dans les deux cas, notre équipe technique a redémarré le composant spécifique chargé de la distribution des événements ETA, ce qui a permis de rétablir le service avec succès.
Afin d'éviter de nouvelles interruptions, nous avons planifié des actions structurelles à long terme qui seront mises en œuvre prochainement pour éliminer tout risque de récidive.
L'incident est désormais résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement suite à la réinitialisation du système.
Posted Feb 09, 2026 - 08:55 CET
Investigating
Dear users, An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 15:00 CET 08/02.
The following symptoms were observed during that timeframe: - No ETA transmitted to external systems
ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform.
Our team is currently investigating this issue.
Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter -- Chers utilisateurs, Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 15h00 CET le 08/02.
Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période : - Aucune ETA transmise aux systèmes externes
Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme.
Notre équipe enquête actuellement sur ce problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.