This incident has been resolved and the processing queue is now operating at normal
Posted May 12, 2026 - 19:47 CEST
Monitoring
Dear Users,
We are currently experiencing delays in processing Order-in messages on our platform.
What's happening: As of approximately 16:45 CEST today, our Order-in processing is experiencing delays of around 5 minutes to integrate orders on our systems.
Impact on your operations: • Order-in messages are being processed, but with a delay of up to one hour • If your integration performs order creation and immediate follow-up actions (such as chartering or pairing) within seconds, you may temporarily encounter "order not found" errors until the initial order has been fully processed
Current status: Our systems are processing the queue and we are actively monitoring the situation. Order data integrity is maintained - this is a processing delay only, not a data loss issue.
Recommended action: If you encounter "order not found" errors for recently created orders, please retry your request later on. All orders are being processed successfully, just with additional latency.
We will provide an update as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards, --- Chers Utilisateurs,
Nous connaissons actuellement des délais dans le traitement des messages Order-in sur notre plateforme.
Situation actuelle :
Depuis environ 16h45 CEST aujourd'hui, le traitement des Order-in connaît des délais d'environ 5 minutes pour intégrer les ordres dans nos systèmes.
Impact sur vos opérations :
• Les messages Order-in sont traités, mais avec un délai pouvant aller jusqu’à 1 heure.
• Si votre intégration effectue la création d'ordres suivie d'actions immédiates (telles que l'affrètement ou l'appairage) en quelques secondes, vous pourriez rencontrer temporairement des erreurs "order not found" jusqu'à ce que l'ordre initial soit entièrement traité
Statut actuel :
Nos systèmes traitent la file d'attente et nous surveillons activement la situation. L'intégrité des données est maintenue - il s'agit uniquement d'un délai de traitement, sans perte de données.
Action recommandée :
Si vous rencontrez des erreurs "order not found" pour des ordres récemment créés, veuillez réessayer votre requête plus tard. Tous les ordres sont traités avec succès, avec simplement une latence supplémentaire.
Nous vous fournirons une mise à jour dès que possible.