The issue affecting our Ocean ETA computation and vessel position data has been resolved. We have identify the issue with our provider and a fix has been successfully deployed to production.
All services are now back to normal. We appreciate your patience and understanding during this incident.
--- Le problème affectant notre calcul des ETA maritimes et nos données de position des navires a été résolu. Notre fournisseur a identifié la cause principal, et un correctif a été déployé avec succès en production.
Tous les services sont désormais revenus à la normale. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cet incident.
Posted Jul 01, 2025 - 18:42 CEST
Investigating
Dear users,
Since June 30th at 16:00 CEST, a technical issue with our vessel schedule and position provider has been affecting the Ocean ETA computation and position data for a portion of the vessels we track.
Users with impacted vessels may experience the following disruptions: - New Shippeo ETAs not being displayed or updated on the platform. - New Shippeo ETAs not being sent during this timeframe. - Missing vessel positions displayed on the platform.
Our technical team is currently investigating this issue as a top priority. We thank you for your understanding and patience while we work to resolve it.
--- Chers utilisateurs,
Depuis le 30 juin à 16h00 CEST, un problème technique avec notre fournisseur de positions de navires affecte le calcul des ETA maritimes et les données de position pour une partie des navires que nous suivons.
Les utilisateurs concernés par les navires impactés peuvent rencontrer les perturbations suivantes : - Les nouvelles ETA Shippeo ne sont pas affichées ou mises à jour sur la plateforme. - Les nouvelles ETA Shippeo ne sont pas envoyées pendant cette période. - Les positions des navires affichées sur la plateforme sont manquantes.
Notre équipe technique enquête actuellement sur ce problème en priorité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à le résoudre.
Posted Jul 01, 2025 - 11:02 CEST
This incident affected: Ocean features (ETA Availability, GPS Tracking).