[INCIDENT] Road ETA Not Displayed for Some Users on the Shippeo Platform

Incident Report for Shippeo

Resolved

Dear users,
An issue with our database affected the ETA visibility on the Shippeo platform for some users:

The following symptoms were observed during that timeframe:
- No ETA displayed on the Order List and Order Details pages, but only on the Global Map.

A fix has been implemented to restore the service.

Thank you for your understanding and patience.
--
Chers utilisateurs,
Un problème lié à notre base de données a affecté la visibilité des ETA sur la plateforme Shippeo pour certains utilisateurs :

Les symptômes suivants ont été observés durant cette période :

Aucun ETA affiché sur les pages Liste des commandes et Détails de la commande, mais uniquement sur la Carte globale.

Un correctif a été mis en place afin de rétablir le service.

Merci pour votre compréhension et votre patience.
Posted Sep 12, 2025 - 16:30 CEST