Resolved -
This incident has been resolved.
Aug 28, 15:06 CEST
Monitoring -
Dear users,
This incident is now resolved.
Root cause:
Our Ocean Position provider has resolved the issue on their end.
Next step:
The service is back to normal. We will keep monitoring
We thank you for your understanding and your patience on this matter.
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Chers utilisateurs,
Cet incident est désormais résolu.
Cause principale :
Notre fournisseur de Position des Vessels a résolu le problème de son côté.
Prochaine étape :
Le service est revenu à la normale. Nous continuerons à surveiller la situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience à ce sujet.
Aug 28, 15:06 CEST
Investigating -
Dear users,
Since August 18th, a technical issue with our Ocean Position provider has been affecting the Ocean ETA computation and the Vessel Position Data Update.
Users may experience the following disruptions:
- New Shippeo ETAs not being displayed or updated on the platform.
- New Shippeo ETAs not being sent during this timeframe.
- Missing vessel positions displayed on the platform.
Our technical team is currently investigating this issue as a top priority. We thank you for your understanding and patience while we work to resolve it.
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Chers utilisateurs,
Depuis le 18 Aout, un problème technique avec notre fournisseur de positions de navires affecte le calcul des ETA maritimes et les données de position.
Les utilisateurs peuvent rencontrer les perturbations suivantes :
- Les nouvelles ETA Shippeo ne sont pas affichées ou mises à jour sur la plateforme.
- Les nouvelles ETA Shippeo ne sont pas envoyées pendant cette période.
- Les positions des navires affichées sur la plateforme sont manquantes.
Notre équipe technique enquête actuellement sur ce problème en priorité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à le résoudre.
Aug 18, 11:21 CEST