Dear users, We faced an issue that impacted the Shippeo Ocean ETA computation from 09:00 CET to 17:00 CET on the 25/11 due to the rupture of Ocean GPS positions from our Vessel AIS provider.
Visible symptoms: No Shippeo ETA updated on the web's platform No Shippeo ETA-out sent during that timeframe
Root cause: Our AIS vessel provider stopped sending us GPS positions during that timeframe.
Next step: The issue is resolved, and the service is now back to normal.
We thank you for your understanding and your patience on this matter.
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Chers utilisateurs, Nous avons rencontré un problème qui a affecté le calcul de l'ETA Shippeo Ocean entre 09:00 CET et 17:00 CET le 25/11 en raison d'une rupture des positions GPS Ocean de notre fournisseur AIS pour navires.
Symptômes visibles : Aucune mise à jour de l'ETA Shippeo sur la plateforme web. Aucune ETA-out Shippeo envoyée pendant cette période.
Cause profonde : Notre fournisseur de navires AIS a cessé de nous envoyer les positions GPS pendant cette période.
Prochaine étape : Le problème est résolu et le service fonctionne à nouveau normalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.